宽带中的光信号一直闪红灯（足不出户防控 几个小妙招助你轻松解决有线电视小故障）
针对电视方面的问题，如果出现直播电视显示无信号或节目未授权的情况，用户可以先检查机顶盒后面的信号线是否连接正常。若是提示节目未授权，可以通过昆广网络微信公众号或拨打96599进行查询和缴费。遇到电视卡顿、或者节目不全、顺序乱等问题，用户也可以尝试自行处理。比如检查信号线是否松动、更换频道、恢复出厂设置重新搜索节目等。
在网络方面，若是遇到互动点播异常，比如连接不上、提示“产品未订购”或“频点资源不足”等问题，用户也可以先自行检查机顶盒和光猫是否正常开机，连线是否松脱等。对于提示“产品未订购”，确保机卡配对使用并已经订购过该板块，尝试重启终端即可。
而在宽带使用方面，如果出现业务费用缴纳问题、网络故障等，用户也可以先自行检查业务是否欠费、光猫PON口灯状态、路由器是否正常等。遇到宽带网速慢的情况，可以尝试断电重启光猫和无线路由器。用户还可以通过联系昆广网络官方公众号在线客服或咨询24小时客服热线96599寻求帮助。
用户还需要注意一些细节问题。例如，在看电视时，如果遇到蓝色背景界面无任何提示字样的情况，需要切换正确的视频源。而对于路由器的检查，可以关闭路由器后等待几分钟再重启，或者重置路由器。用户还可以调整路由器的摆放位置，避免金属物品、承重墙、电器等干扰无线信号。
只要按照上述方法操作，大部分问题都可以轻松解决。遇到难以解决的问题时，不妨联系昆广网络客服寻求帮助。
