开业感悟与收获简短

回顾篇章：我的销售心路历程

时光荏苈，回首2019年10月8日开业大典，仿佛昨日之事。短短月余，便收获了两单房屋买卖交易，一拍即合的速决之势，让我对这份工作有了更深的理解和热情。

简述一下背景，这两位客户均是由朋友引荐而来。

对于第一单，我几乎对客户一无所知。尽管推荐人多次强调无需我过多介入，但我还是完成了线下报备工作（新系统尚未全面上线）。得知客户是我们合作单位的HRD后，我仅需关注其购房意向及背景信息。客户对样板房颇为满意，对小区环境和房型结构都表示出浓厚兴趣，甚至用女儿名字购房。由于缺乏前期的深入沟通，客户回家后产生了分歧，导致签约时对某些细节存在疑虑。分析其原因：

（1）作为分销首单，客户下订金额较低，违约成本相对较小。

（2）销售初期，接待人员不足，导致客户签约时无人接待，对开发商的服务体验产生了影响。

（3）我未能亲自陪访客户，成为了此次交易中的一大疏忽。

再来看第二单。虽然与客户未曾谋面，但通过与朋友的深入交流，我详细了解了客户的基净需求。男方年轻有为，金融行业的高收入让他购房毫无压力；女方则较为保守，两人无孩，首套房刚需迫切。我们建议朋友电话邀请夫妻双方同时看房，效果更佳。最终：

（1）完成系统报备后，我协同了销售高手为客户讲解项目沙盘、带看样板房。客户对95平的房源特别满意，稍加引导便显露出购买意向。

（2）在带看过程中，我竭力促成交易，利用各种销售技巧与话术逼定客户。幸得销冠的协助和我方的合理战术，客户最终同意购买。我们还为客户争取到了最大程度的优惠。

（3）成功签订合同后，我总结了整个销售过程的关键点：深入了解客户需求、推荐合适房源、做好铺垫与心理暗示、现场逼定及与销售团队的紧密沟通。

反思整个过程，我也找出了自己的不足与需要改进的地方：

（1）从服务提供者的角色转变为销售者的角色，我的思路还需进一步调整。

（2）过于依赖有经验的推荐人，而忽视了自己的销售技巧和沟通能力是不应该的。

（3）与团队内部的沟通不够频繁，未来需要更加紧密地协同作战。

（4）专注于新房市场的也要重视存量房的重要性，因为新房最终也将成为存量市场的一部分。

为了更好地服务客户和提升自己，我制定了以下改进措施：

（1）以空杯心态重新开始，无论新房还是存量房都要从基础业务学起。

（2）对每一位客户都要亲自把关，市场上的每一位客户都是宝贵的。

（3）定期到店参与晨夕会，与团队共同成长。

（4）多向团队及行业优秀人员学习交流，充分利用现有系统和工具。