美团外卖订餐的步骤（京东外卖运营攻略外卖运营五问五答）

今天我将分享五个关于京东外卖运营的精选问题及答复，如果你已经入驻京东外卖，这些建议或许能为你提供帮助。

关于外卖包装的选择问题。除了考虑不易撒漏、不易破损和便于存放等基本要求外，还需要考虑高端用户的敏感性。京东外卖的高端用户比例相对较高，因此建议使用符合品质要求的包装，避免使用过于简单或低质的包装。例如，可以考虑采用符合国潮潮流或者具有品牌特色的包装，以提升产品的品质和形象。

接下来是京东外卖新店是否需要评价的问题。虽然我不能直接给出建议，但拥有一定数量的优质好评对于新店来说是非常重要的。在京东这样的外卖平台上，顾客往往更倾向于选择有好评的店铺。建议通过各种方式引导顾客留下真实评价，比如鼓励堂食顾客或来自其他平台的顾客在京东下单后进行评价。

面对同意差评的情况，我们可以采取以下措施应对。可以通过京东外卖的官方渠道进行申诉，比如通过“顾客管理-评价管理”中的恶意差评申诉功能进行申诉。如果正规途径无法解决问题，可以考虑采取一些直接的措施，比如提醒对方停止恶意行为或通过合法途径解决问题。在这种情况下，我们不应该姑息对手的行为，而应该坚决维护自己的权益。

关于新店何时开启加权的问题，根据京东官方的说法，领取新店排名福利后，店铺将在京东到家优先展示7天。开启新店加权的前提是店铺的基础工作已经完成，并积累了一定的优质好评。在此基础上，可以根据实际情况选择开启时间，但建议尽量在平台补贴力度较大的时候开启，以获得更好的效果。

如果遭遇京东外卖后台使用不便、菜品上传困难、活动搭建困难等问题，我们应该以和盈利为目标，而不是过分关注后台的使用体验。如果认为京东外卖有红利可赚，那么就应该积极适应并解决这些问题。可以通过拨打京东官方客服电话寻求帮助，或者投入一定的时间精力去熟悉后台操作。刚起步的京东外卖后台或许还存在不足，但与美团外卖的对比并非绝对优劣之分，我们应以开放的心态面对并适应变化。

今天的分享就到这里，后续我还会继续分享餐饮营销、外卖运营以及行业分析等方面的实用干货。