化妆品的擦脸的使用顺序

早会流程：

1. 8:30开门，进行水电检查，打扫卫生，并播放音乐。确保三位股东持有钥匙。

2. 员工自行整理妆容，全体进行激励，六人站定位置，同时播放话术。

3. 明确定项分工责任，顾问负责门外饮料管理，参与跑步跳操，并与店长沟通。

4. 进行早会的引领带动。

5. 召开小组会议，进行动员和打气。

收银员流程：

1. 顾客进店，收银员请顾客坐下，接过订单并双手接单，询问服务满意度并赞美顾客。

2. 收卡、收钱，并介绍卡项。

3. 将钱放在顾客可见的位置进行找零，划卡处理，展示消费余额、本次消费及找零小票并请顾客签字。

4. 一分钟内将整钱放入保险柜，零钱放入抽屉。

晚会流程：

1. 8:50确定晚会定项。

2. 唱歌活动。

3. 打扫卫生。

4. 召议（时长15分钟）。

5. 进行话术训练（时长20分钟）。

6. 按照周计划进行培训，以比赛为主，召开小组会议并由顾问送员工离开。

7. 总结一天的工作。

8. 检查水电、锁门。

值日生流程：

值日生需按照指定路线和时间进行打扫，先从哪里打扫到哪里的顺序进行，半小时一检查，一小时一打扫。周六和周三要清洗客服和股东区域。厕所打扫要求使用清水冲净、消毒液洗涤、再清水冲刷，表格和店长需签字确认。

接待流程：

1. 热情问好。

2. 为客人端来水或饮料。

3. 拿出水果招待。

4. 布置场地介绍。

5. 介绍项目。

6. 请到顾问间咨询顾问或店长。

投诉流程：

1. 使用话术技巧，如确认理解顾客意思、认同观点等。

2. 涉及当事人、店长或主管进行处理。

不满意流程：

1. 行为上请顾客找行为顾问或店长沟通。

2. 使用与之前投诉类似的话术，如送一次护理或预约下次免费洗发等。