能率燃气热水器维修中心

今日接收到一台能率热水器，客户反映其无法输出热水或短暂出热后即变冷水。

经现场检测开机，发现热水器正常点火，燃烧指示灯亮起，随后听到电磁阀吸合声与风机转速变速的混合声响。在大约6秒后，热水器突然熄火，燃烧灯熄灭，显示屏上显示故障代码12。

对于能率热水器的维修，由于经验较少，我首先怀疑可能是感应针出现了问题。拆卸后测量，感应针对外壳的阻值显示为无穷大。观察到火排左边火焰正常，而右边的分段阀未开启。感应针是向右伸出的，让我想到是否因为右边没有火焰导致无法感应从而触发保护机制。

接着进行测试，分段阀在启动后没有电压，但过几秒钟火焰熄灭后，分段阀却出现了90伏电压。这一发现令我困惑，为何在熄火后分段阀会开启，而在正常燃烧时却不启动。这让我怀疑是否是电脑板出现了问题。

我也检查了电磁阀的阻值，为正常的1.2k。但在多次试机过程中，我发现燃烧时间有时长有时短。拆下感应针观察，并无积碳或烧断的现象。在未被安装的状态下，我将其置于燃气灶上燃烧了一会儿。在安装前测试时，我小心翼翼地点燃火焰，因为会有一个孔喷火出来。火焰燃烧情况良好，但在开启水后立刻关闭。装上感应针后试机，故障依旧存在。这时我开始思考是否真的是主板出了问题。

这台机器较新，我指导客户查找购买以确定是否在保修期内。我回家查阅相关资料，发现代码12代表熄火保护。但感应针并无漏电情况，火焰也能正常燃烧。还有一个疑惑是，能率热水器在启动时是全面燃烧还是半火排燃烧？向专业人士请教后得知，正常启动时是左侧先燃烧，检测到火焰后右侧分段阀会开启。

我怀疑可能是燃气供应问题。因为左边燃烧正常，燃气灶也运作良好。正常情况下我会建议客户联系保修期事宜。但在之前的经历中，曾遇到过类似问题——燃气管堵塞导致热水器时而能烧时而熄灭。于是我也检查了燃气阀门，虽然看起来是开启状态，但在稍微转动时感觉到打滑。拆下后发现球阀只开启了一点点。更换后重新启动，热水器工作正常了！原来问题就出在这里。之前的所有疑惑也都得到了解答。

在管道充满气后启动热水器，可以短暂地持续燃烧。当热水器感应到火焰并开启分段阀时，气量立刻不足而被抽灭，导致热水器报警。如果立刻重启的话就会出现燃烧几秒钟就熄灭的情况。等待一段时间后重启又能多燃烧几秒。小问题却需要一番排查才能找到原因。[微笑]