奔驰E300换挡操作详解:如何面对新车换挡轻微抖动感?4S店权威回应数据正常揭示真相
五月份,小丁在绍兴德星奔驰专卖店购买了一辆奔驰E300L车型。仅仅提车三天后,他遇到了一件烦心的事情。他说在换挡的时候,车辆会产生异响并出现抖动现象。具体细节是,当他从P挡切换到D挡或R挡时,车辆会发出明显的响声并伴随抖动,这让他感到非常困扰。为了更深入地了解这个问题,他还邀请记者上车体验。记者在车内可以清晰地听到响声,并感受到车辆的震动。显然,这个问题已经严重影响了小丁的驾驶体验。
发现问题后,小丁立刻将车辆开到绍兴德星奔驰专卖店进行检查。一开始,店员猜测可能是刹车没有踩到底的问题,于是他们尝试调整并检查车辆,但问题仍然存在。接着,店员又提出可能是驾驶者踩油门过重导致的,然而这个问题依然没有得到解决。面对这种情况,绍兴德星奔驰专卖店的新闻顾月萍表示,他们非常重视客户的问题,并且已经对车辆进行了多次检查。他们甚至提到已经将后台数据发送给厂家,而厂家反馈的数据显示一切正常。
然而当记者提问时,虽然数据显示正常,但客户小丁在实际驾驶过程中确实遇到了问题,那么应该如何看待他的反馈呢?顾月萍回应说,他们的数据都是基于后台的监控,各项指标显示都是正常。对于客户的反馈,他们也向客户解释了可能是新车需要时间来磨合驾驶系统性能,驾驶距离较短可能影响车辆性能的稳定性和顺畅性。经过现场沟通后,绍兴德星奔驰专卖店决定在端午节后邀请厂家的技术人员再次对车辆进行详细检查以确保客户满意并解决问题。小丁对此表示理解,并同意等待检查结果出来再做进一步的处理。他会继续关注这个问题并希望能够尽快得到解决。