手机怎么判断主板坏了（一年烧坏两次主板，客服称仅支持六折退款 ，小米11再陷质量漩涡”）

近期，消费者王先生对他在小米自营旗舰店购买的小米11 Ultra手机质量问题表示担忧。购机仅一年时间内，这部手机竟然两次出现主板烧坏的情况，给他带来了很大的困扰。

王先生向山东商报速豹新闻网和黑猫投诉联合反映称，去年下半年购买的小米11 Ultra在今年3月份就出现了主板烧坏的问题，屏幕出现红线提示。他只好去小米的线下旗舰店进行维修。在维修后仅仅几个月，手机再次出现问题。10月份，这部手机出现了WiFi无法连接、多次自动重启的情况。王先生再次找到小米官方售后，检测结果依然是主板烧坏。

对于这一情况，王先生感到非常不满，并拒绝了线下售后提出的免费维修方案。他表示，这已经是这部手机第二次出现主板烧坏的问题了，要求退货却遭到拒绝。

业内人士指出，烧主板是手机上的芯片、电容或电路中的二极管等元件损坏，导致手机某项功能无法使用。造成烧主板的原因可能有很多，例如不正确的充电方式、使用非原装充电设备、手机进水未及时处理、电子产品元件老化以及电池不良等。

王先生告诉记者，他在小米手机的官方微博上看到了关于小米11系列产品特殊问题的服务。这项表明小米公司意识到了这个系列手机存在的问题，并承诺如果手机出现两次问题可以换新机或退货。当王先生拨打小米官方客服电话要求退货时，却被告知只能获得最多6折的退款。

近期，针对小米11及其系列产品出现的特殊WiFi问题，小米公司采取了高于三包权益的服务来解决。在王先生提供的截图中，小米承诺对此类问题提供支持，包括更换新机。令人不解的是，这项似乎被悄悄取消。

为了了解小米公司对此类问题的处理方式以及是否因王先生的投诉而取消博文，记者已致电小米科技并发送采访函，但截至发稿时仍未收到回复。对于此事，我们将会持续关注并希望小米能够尽快给出明确的回应和解决方案。