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iPhone手机问题解答汇总

一、序列号查询指南

1. 新机/翻新机查询激活时间：

2. 序列号查询未找到结果：

如遇网站显示找不到该序列号，可能是因为序号已被回收或输入有误，请仔细核对。

3. 苹果妖机问题（即刷机前后手机序列号不一致）：

若刷机前后手机序列号发生变化，可能手机是组装机或更换了某个芯片，导致IMEI变化。建议到原购买地咨询。

二、手机型号对应序列号

1. iPhone 5s系列：

国行：A1533、A1528、A1518、A1530；港行：A1533、A1453、A1457、A1530（其中A1533是三网通用版，但网络使用需通过漫游实现）。

2. 其他iPhone系列型号及查看方法：

在“设置--通用--关于本机”中，型号一栏最后的字母代表手机发售。

三、网络使用问题解答

1. 概念解释：

简要解释了G、CDMA、W-CDMA等网络技术的含义。

2. iPhone 5s国内网络使用一览：

详述了iPhone 5s在不同网络制式下的使用情况。

四、苹果手机常见问题解答

1. 电话支持：

设备激活后的90天内，苹果公司将提供免费电话支持。

2. 官方客服与保修：

详细了解苹果官方客服电话、维修和保修等信息。保修涵盖更换单个故障组件或更换产品等，详细情况请查询苹果。注意，、滥用、误用等导致的损害不属保修范围。

3. 官翻机解释：

官翻机是官方翻新的手机，可能因质量问题退换或前期用户评测机型组成。经修复或更换零部件后重新投放市场。价格相对全新机有一定折扣。

五、故障问题解答

1. 电量消耗快：

提供节电技巧及官方解决方案链接。

2. 声音问题：

针对扬声器无声音或声音失真等问题，提供可能的解决方案，如重启iPhone、清洁扬声器等。更多情况请查询苹果官方支持网站。

3. 系统更新后wifi问题：

当手机连接wifi更新时出现问题时，可以尝试连接电脑上的iTunes进行更新，或查阅苹果官方给出的解决方法。

4. 手机及玩游戏卡顿： 长时间使用手机可能导致，建议定期清理后台程序和内存，或重启手机来缓解情况。针对玩游戏卡顿问题，提供了一些优化建议。 5. 忘记ID密码： 如您忘记ID密码，可通过iTunes软件重新设置密码，选择电子邮件验证或回答问题的方式进行身份验证。