为什么手机停机了还会扣费

面对这样的状况，白先生感到十分困惑。他明明办理的是停机保号业务，且手机已经停机两个月了，为何还会产生这么多费用呢？针对白先生所遇到的问题，电信延安分公司的客服部门负责人进行了解释。经过调查得知，该号码在十二月一日用户信息发生变更并办理了停机手续，然后在十二月十九日再次办理了复机手续。此后不久又从樊某过户到白某名下并再次办理了停机手续。由于该号码在一个月内频繁办理停复机业务导致计费系统无法准确识别其状态。系统按照正常状态收取了每月的套餐费用，从而产生了一定的欠费金额。公司规定明确指出一个号码一个月内只能办理一次停机或复机业务，但鉴于白先生无法提供当时的经办人信息，无法进一步追查责任。目前，公司提出的解决方案是退补白先生自去年十二月到今年一月、二月产生的套餐费用共计237元以及白先生在十二月十九日缴纳的50元费用。白先生对此解决方案似乎并不满意，目前仍在与公司进行协商之中。整个事件仍然处在处理过程中。