电压为什么会突然升高

楼大姐居住在金华义乌的安福家园小区。她向我们讲述了一个令人头疼的遭遇。今年春节期间，她所在的单元楼电路突发故障，家中众多电器遭受损坏，原本自动化的生活回到了手动模式。

在大年初二的这天，楼上楼下的电器突然同时出现了故障。安福家园小区是拆迁安置房，楼大姐去年10月才装修入住。那天，她和堂弟正在亲友家做客，突然接到了堂弟的电话，通知家中电器出了问题。

楼大姐回忆起当时的情景，感到十分痛心：“家里的空调、洗碗机、烧水的机器全都不能用了，浴室的浴霸和热水器也都受到了影响。”堂弟鲍先生家的情况也大同小异，两家人初步估计的损失都在六万元左右。他们居住的楼层共用一条电路，当天是7楼的业主首先发现的异常情况。

7楼的陈女士描述：“当时我正在客厅招待客人，突然插座开始冒烟。紧接着，家里的投影仪像一样响了起来，随后卫生间浴霸也发出了异常的声音。”幸好陈女士家发现得早，损失控制在一万多元。物业对此进行了检查，三位业主均表示是公用电路出现了问题，但具体原因尚不清楚。

自二月份以来，楼大姐家的电器大部分仍然处于无法使用状态。她表示，物业和相关责任方未能给出明确的赔偿方案，因此她不敢随意修理。这段时间，除了还能勉强使用一台热水器外，其他如洗碗等家务都只能恢复到手动进行。楼大姐急切地呼吁：“我们希望他们能够尽快解决这个问题，我们的空调在夏天是必不可少的，如果不能及时修复或赔偿，我们夏天该怎么办？”

针对这一问题，“安福家园”的经理表示是因为电路接触不良导致电压突然升高，进而烧毁了业主们的电器。绿城物业义乌安福家园服务中心的张经理在电话里向我们解释了这一情况：“单元楼的主线路上有个接口存在接触不良的问题，导致那三个楼层的户内电压异常升高至380伏，从而烧坏了电器。”

物业方面正在积极应对这一问题，前期主要是了解业主的受损情况、拍照取证，并尝试通过商业保险来解决这一问题。目前得到的反馈是可能不在保险理赔范围内，因此事件仍在协商中。张经理表示：“我们与业主没有任何责任纠纷，问题的关键在于开发公司、供电局和我们物业公司三方。我们也在努力明确责任主体，尽快给业主解决问题。”

小区所在的苏溪镇十和里社区也在积极介入此事。他们表示正在咨询法务以明确责任划分，并会协调各方坐下来协商，争取尽快解决此事。