爱奇艺弹幕开关按钮没了（爱奇艺会员健康度：指标监控体系设计）

爱奇艺：深度解析会员转化与业务健康度

背景：

爱奇艺，作为领先的在线视频平台，其会员收入已成为重要的收入来源。2019年第二季度财报显示，爱奇艺的营收达到71币，同比增长15%，其中会员收入占据相当大的比重。首席执行官龚宇表示，订阅会员数量的增长是公司发展的里程碑之一。本文将围绕会员转化分析以及建立会员业务指标体系这两大方面深入探讨爱奇艺会员的健康度。

一、会员转化分析

爱奇艺的会员体系包括两种：会员体系和等级成长体系。从普通会员到会员的转化是产品对新用户的拉新能力，而内部的等级晋升则体现了产品对老用户的留存能力。设计合理的转化动机和会员等级权益对于产品的健康发展至关重要。

通过深入的产品体验分析，我们发现爱奇艺的会员转化路径众多。整理后，我们可以将其归纳为以下几个场景：

场景一：追剧。新剧集的更新往往能吸引大量用户，成为强烈的付费转化动机。建议设立7天的漏斗期，观察用户通过此场景转化为会员的情况。关键数据指标包括进入剧集播放页的总人数、因观看最新剧集而点击开通会员的百分比等。

场景二：付费内容免费试看转化。用户可试看6分钟的内容，决定是否升级为。建议设立24小时的漏斗期来衡量付费内容的质量和转化能力。关键指标包括进入付费资源播放页的总人数、试看6分钟后点视频内部进入选套餐页的比率等。

场景三：跳广告转化。用户在观看免费资源时面临广告干扰，可以选择成为享受免广告服务。监测此场景的转化率有助于了解用户对广告的容忍程度和广告的推荐策略效果。关注的数据指标包括进入免费资源播放页的总人数、点击跳广告的转化率等。还需要对场景转化的动机进行深入分析，提升用户体验和转化率。

在建立爱奇艺的会员业务指标体系时，除了关注上面提到的模块划分方法论和关键指标外，还需要结合公司的实际情况和市场环境来进行具体分析。下面将从几个具体方面展开论述：

一、结合公司战略和市场需求

建立会员业务指标体系的过程中，首先要明确公司的战略目标和市场需求。对于爱奇艺来说，其战略目标可能是保持市场领先地位、提升用户体验、增加收入等。在建立指标时需要考虑这些目标如何与会员业务相联系，并设置相应的指标来衡量其实现情况。

还需要关注市场需求的变化和用户反馈，及时调整和优化指标设置。例如，如果用户对某个特定类型的节目或电影需求增加，那么就需要关注这类内容的付费转化率、用户满意度等指标，以便更好地满足用户需求并提升用户体验。

二、加强数据分析能力

数据分析在建立和使用指标体系过程中至关重要。通过对数据的深入分析，可以发现潜在的商业机会和风险点。对于爱奇艺来说，需要加强数据分析能力的建设，包括数据采集、处理和分析等方面的工作。 通过对用户行为数据的分析，可以了解用户的偏好和行为特点；通过对付费数据的分析，可以了解付费用户的分布情况和行为趋势等。这些分析结果有助于制定更有效的策略和优化产品设计以满足用户需求并推动更多的转化。

三、加强跨部门协作与沟通

建立会划体系不是一个简单的任务它需要各个部门的协同合作才能达成建立好的指标体系还需要维护和不断优化这个过程中需要不断地跨部门沟通确保各个部门的成员都能够理解和接受所建立的指标并积极参与到数据分析中来这样才能充分发挥指标的作用促进产品的健康发展四、持续优化和改进 指标体系建立后并不意味着就可以一成不变了随着市场环境的变化和用户需求的变化都需要对指标体系进行不断的优化和改进例如随着新技术的出现或者新的竞争态势的出现