抖音海豚家真的假的（卖口罩的海豚家”终于道歉）

消费者协会在14日对“海豚家”事件做出了回应。根据消费者的投诉和要求，协会已经对海豚家的订单取消行为展开调查。同时要求该公司妥善处理消费者的订单问题，退还未完成订单的全部费用，并为消费者提供更加透明的解释和回应，可以通过设立网上专区等方式进行。

在14日晚上9点左右，“海豚家”通过其蓝V官方微博账号对此事件进行了回应。公司对于给急于购买防护用品的消费者带来的损失和影响表示深深的歉意。同时表示将与涉及的入驻供应商商户共同承担相应的法律责任，并欢迎社会的监督。

除此之外，“海豚家”还详细说明了公司目前针对此事件的处理措施及下一步计划。他们已经全额退款了所有涉及的口罩订单，并向每位退款用户补偿了15元余额以表达歉意和补偿。

与此多位买家向我们反馈，之前未能及时全额退还的购物款和会员费现在已经全部收到。此举表明，“海豚家”正在积极应对此次事件，力图恢复消费者的信任和满意度。同时消费者协会也正持续关注此事，确保消费者的权益得到保障。