为什么突然有天猫超市卡（参加活动获多张超市卡仅能兑一张？爱奇艺：出于用户体验补发）
近日，消费者桂先生在澎湃质量观投诉平台（tousu.）发表投诉称，在国庆节期间参与爱奇艺APP的“乐豆好礼天天兑”活动时，他按照规则完成任务后获得了4张天猫超市卡，但在尝试在天猫超市进行兑换时，却被告知只能兑换一张。桂先生质疑活动规则中存在漏洞，因为他并未在活动说明中看到关于只能兑换一张超市卡的限制。
事情经过是这样的，桂先生在国庆假期期间发现爱奇艺APP有一个吸引人的活动。作为平台的用户，他只需在活动页面选择“做任务”，完成后就可以累积乐豆，并用这些乐豆兑换包括天猫超市卡在内的各种礼品。他积极完成任务，共获得了4张天猫超市卡。
在尝试兑换这些超市卡时，桂先生遇到了麻烦。当他尝试兑换第二张超市卡时，系统显示他已经达到了兑换上限，只能在此期间兑换一次。他对此感到困惑，并联系了爱奇艺的在线客服，得到的回应是他已经超过了天猫超市的兑换上限。
桂先生向澎湃新闻表示，他在参与活动时并未在爱奇艺的活动规则中看到关于每位用户只能兑换一张超市卡的说明。他认为这是活动的规则漏洞，并非他自己的问题。
针对桂先生的投诉，爱奇艺的相关工作人员对澎湃新闻做出了回应。他们表示，活动规则页面上确实有一条规则，即天猫超市卡的使用要根据活动的实际情况来判断是否可以叠加使用。他们强调，并不存在规则漏洞的情况。对于桂先生遇到的问题，爱奇艺出于用户体验的考虑，已经为他补发了无法兑换的天猫超市卡，目前问题已经得到解决。
该工作人员还指出，其他优惠券、红包等也有类似的活动规则，即是否可叠加使用要根据实际活动情况来判断。他们希望消费者能理解并遵守这些规则。对于桂先生来说，虽然他对结果有些不满，但爱奇艺已经尽力解决了他的问题，希望能为他带来更好的消费体验。
