猜字迷早不说晚不说

天津小林姑娘万万没想到，手持一杯印有“我爱天津”口号的奶茶，准备打卡分享时，却因杯上醒目的“嬲”字瞬间失去了分享的兴趣。这个奶茶品牌“汝呓如意”将这个生僻字印在杯口，像一颗突如其来的“文化”，使得消费者对品牌的情感认同瞬间瓦解。

一、独特的消费体验被生僻字打破

在粤语中，“嬲”虽然是一种调侃戏谑的俚语，但在部分方言中却带有贬义。商家将这个字与“我爱天津”的标语放在一起，就像在甜蜜的奶茶里混入了一抹苦涩。而值得注意的是，这并非该品牌首次遭遇此类问题——早在今年2月，就有网友指出其包装设计的问题，但品牌方选择了沉默。直到事件再次发酵，才匆忙发表道歉声明。这种“鸵鸟式”的危机公关，无疑加剧了消费者的信任危机。

二、生僻字营销：双刃剑效应

在“万物皆可文创”的时代，商家对生僻字的热衷是可以理解的。“故宫文创”利用“朕知道了”胶带让历史鲜活，“茶颜悦色”以“新中式美学”突围，这些成功案例证明了文化赋能商业的潜力。“汝呓如意”的失误恰恰揭示了行业的一个通病：将文化简化为猎奇符号，用算法替代人文洞察。当设计团队在办公室里字库，却没有走进天津的巷弄感受方言的魅力，文化冲突就在所难免。

三、从法律边缘到商业道德

这场早已超越了文字争议。《广告法》明确规定，禁止发布妨碍社会公共秩序或违背社会良好风尚的广告。如果“嬲”字被视为低俗内容，品牌可能会面临百万罚款。更为紧迫的是商业道德的觉醒。前有车鉴，浙江某奶茶品牌因使用方言粗话被整改，为何仍有企业重蹈覆辙？这是对消费者情感的忽视和对地域文化的缺乏研究所致。

四、破局之道：让文化成为桥梁而非障碍

真正的文化营销应该是搭建理解的桥梁，而不是制造认知的鸿沟。茶饮品牌如“茶理宜世”在进入新市场时，会邀请方言专家审核文案；文创品牌“字在”开发方言字体时，会与当地文化学者深度合作。这些案例告诉我们，文化不是可以随意采摘的装饰，而是需要深耕的土壤。

“嬲”字犹如警钟：在流量焦虑的驱使下，任何试图走捷径的文化营销最终都会碰壁。当消费者开始以行动投票，会让更多品牌明白：尊重文化的最佳方式，是先理解它背后的情感和禁忌。