冷藏温度1度冷还是5度冷呢
吴女士的冰箱困扰
去年四月份购买的冰箱，使用一年多来，吴女士遭遇了冷藏室温度过低的问题。冰箱的冷藏温度目前被设置在6度，但吴女士反映前几天放进去的东西都结冰了。
视频显示，碗底的液体已经固化，锅里的虾也明显冻住了。这台冰箱是“奥马”品牌，吴女士去年四月份在杭州萧山靖江街道育才路上的商店购买，花费了4500元。
吴女士表示，使用四五个月后，就发现冷藏室的东西会被冻住。当时她已经拍摄了视频作为证据。吴女士反映的问题主要是冷藏室的不稳定温度，有时东西会被冻得过于冷，有时则感觉冷藏效果不佳。这种情况已经发生了十多次。
经销商曾经派人查看过，但没有进行维修。他们建议吴女士将冷藏温度设置得更高。吴女士对此表示困惑，因为她认为冰箱的主要功能就是冷藏，而不是冷冻。她表示：“我的诉求是要求更换一台新的冰箱。”
吴女士也联系了厂家售后，并对冰箱出问题的原因有了猜测。客服表示该冰箱是2019年9月份出厂的，如果冰箱的出厂日期与购买时间超过两年则需要销售备案。整机外观保修一年，三大主要部件保修三年。但吴女士指出，购买时并未被告知出厂时间。
杭州萧山靖江康佳电器商店的李老板表示可以质保，并且承诺为吴女士维修。然而对于当时购买时是否告知是2019年生产的冰箱，李老板表示忘记了。李老板提供了奥马冰箱售后工作人员的电话。奥马冰箱的朱经理表示按照工厂标准确实已经超过了保修期，但考虑到商场和消费者的关系，他们愿意提供保修服务。对于吴女士反映的冷藏结冰问题，朱经理认为可能与出风口位置有关。他提到师傅检查过几次都说一切正常，同时给出了使用建议，表示可以先更换出风口部件试试看能否解决问题。吴女士打算先让厂家更换部件，看问题能否得到解决。
