12306出现问题怎么办

暑期临近，旅游热潮涌动。许多人在繁忙的火车站都会遇到这样的情况：在网上成功订票，但在自动取票机却无法顺利取票。面对这样的情况，应该如何解决呢？以下是几种常见的情况和解决方法：

第一种情况：身份证无法读取

如果身份证消磁或损坏，导致无法读取订票信息，也无法通过闸机验证身份，那么在火车站的自动取票机上就无法取出车票。在这种情况下，你可以前往人工售票窗口，凭借身份证和订单号进行取票。

第二种情况：乘客信息错误

有时候，我们帮助亲友购票时，可能会不小心选择了错误的乘车人信息。因为12306系统可能会默认勾选上一次购票时的乘车人信息。到了火车站，自然无法用身份证顺利取到车票。你需要在12306App上退掉错误的票，然后重新购票。

第三种情况：错过列车

如果你赶不上所乘坐的列车，哪怕只是晚到一分钟，在自动取票机上也无法取出车票。一旦错过发车时间，你需要到人工窗口进行改签，可以改签到当日24:00之前的其它列车。

第四种情况：学生票次数超限

铁路部门对学生有购票优惠，但学生票的使用次数有限，一年只能使用四次。次数用完后，将无法购买学生票，也无法在自动取票机上使用学生证换取车票。你可以选择使用身份证购票，或者到车站指定窗口办理相关手续。

为了避免因身份证无法读取信息或取票进站造成的不便，建议在订票时仔细核对订票信息。成功付款后，一定要留意收到的短信，确认购票是否成功。为了确保不耽误上车时间，避免手忙脚乱，建议提前到达火车站取票，以防万一出现意外情况导致误车。