航班改签收费合理吗

春运期间，每天都有大量旅客选择乘坐飞机出行，而机票退改签问题一直是旅客们关注的焦点。近期，部分旅客反映购买机票后，免费退改签变得十分困难。那么，为什么机票退改签要收费，收费标准是什么，这些费用是否合理呢？

中消费者权益保研究会副秘书长陈音江表示，消费者购买机票后，相当于与航空公司签订了一份合同。如果消费者单方面要求退票或改签，相当于单方面解除合同，可能会给航空公司带来一定损失。航空公司收取一定的退改签手续费是可以理解的，但必须保证这些费用公平合理。

我航一年分为两个航季，航班计划性很强。频繁退改签，特别是针对低价机票，会影响航班座位的稳定性，导致座位空置浪费，增加运营成本。为避免黄牛票的产生，特别是在春运等高峰期，航空公司会采取一定的退改签。

目前，我航机票退改签实行“阶梯费率”，不同舱位有不同的比例。以南方航空为例，经济舱全价票在航班离站前7天以上可免费退票，但根据不同时间和舱位等级，退票费用也会有所不同。

中航高质量发展研究中心的专家綦琦表示，机票退改签定价思路和逻辑在很大程度上遵循了国外产品设计的方式和逻辑。由于我国智能化、数字化、电子支付等带来的便利，航空退改签需要更加人性化。

针对机票退改签问题引发的争议，专家认为，航空公司在制定相关规则时应做到公平合理、具有可操作性，并有义务以显著方式提醒消费者。消费者在购买机票前应明确出行需求，从正规渠道购买机票，并看清机票的退改签规则，保留好相关证据，以维护自己的合法权益。

近期，南方航空等多家航空公司调整了客票退改新规，降低了退改签手续费比例，扩大了免费退改范围和适用场景。对于“一定条件”的内容，这些公告并未给出明确解释。南方航空客户服务部总经理傅丽红表示，公司将通过服务案例分析和调查问卷等方式了解旅客诉求，持续优化规则。

专家提醒，完善机票退改签机制是保障旅客权益的关键。航空公司应正视消费者新兴消费习惯，使退改签更加灵活。行业主管部门也应加强监督管理，确保航空公司诚信守法地经营，保障消费者的合法不受到损害。

消费者可通过“晨视频”客户端或拨打热线进行爆料和。专家也建议消费者在选择机票时，务必看清退改签规则并保留相关证据。如有需要的情况可以咨询专业律师或相关机构寻求帮助和支持。