湖北纳杰人力资源有限公司

视频剪辑师 刘冬莉

实习生 付鑫团队

武汉黄陂的田女士，虽长期在外工作，但对家乡的社保事宜十分重视。自2020年起，她委托湖北纳杰人力资源有限公司（以下简称纳杰公司）代为管理社保缴纳事务，每月定时向公司汇款。今年3月，她在查询社保明细时，竟发现自己的社保已停缴数月。

面对这一突如其来的情况，田女士心中不禁泛起：莫非自己的社保费用被纳杰公司私吞了？焦虑之下，她随即拨打了极目新闻热线，希望媒体能为她揭开这背后的真相。

汇款如常，社保却成停缴状态

自2020年7月起，田女士便通过纳杰公司代为缴纳社保及公积金。除了每月固定缴费，她还需额外支付约2000元的服务费。今年3月通过支付宝查询时，她惊讶地发现，自2021年9月起，她的社保便处于停缴状态，公积金也仅缴纳至2021年12月。

对此，田女士满腹狐疑：自己一直是按时足额将费用汇至纳杰公司指定账户，为何会出现社保停缴的情况？于是，她多次联系纳杰公司的工作人员，得到的答复总是“请放心，我们一定会补缴”。数月过去，她的社保账户依然处于停缴状态。

5月，田女士在转账最后一笔社保款项后，更是心生戒备，不敢再继续打款。

6月的一天，纳杰公司的一位工作人员联系田女士，催促其继续缴纳社保。但田女士以公司未及时处理之前的停缴问题为由拒绝付款。令她意想不到的是，该工作人员竟然威胁道，若她不继续缴纳社保费用，公司将停掉她的社保。

纳杰互联网产业园的背后

7月20日，当田女士查看自己的公积金账户时，发现其缴存单位仍为纳杰公司，月缴额1500元，最后一次缴存时间为2021年12月。因社保查询系统暂时关闭，记者无法查询到具体的缴费明细。田女士提供了之前的缴费截图。

截图显示，田女士最后一笔缴费是在2021年9月，金额为897.6元。她还向记者回忆了与纳杰公司的交易记录。

2020年7月15日，田女士向纳杰公司转账4417.56元用于缴纳社保及服务费。此后数月，她均按时将费用汇至公司指定账户。自2021年起，她的缴费金额有所增加。

纳杰公司的回应：因系统升级导致缓缴

“我每月都准时给纳杰公司打款，没想到他们收了钱却没给我缴纳社保和公积金。”7月20日，田女士对极目新闻记者表示了她的不满和疑惑。她在网上搜索发现，类似她这样被纳杰公司暂停缴纳社保的投诉并不鲜见。

为了解事情真相，7月21日，极目新闻记者陪同田女士前往位于江夏区流芳园路的纳杰互联网产业园。在向纳杰公司的品牌与投诉负责人陈女士说明来意后，陈女士表示会协助调查。

经过核实田女士的转账及缴费记录后，陈女士解释道：“从去年12月开始，社保系统因升级而停机。待系统恢复后，我们逐步处理缴费事宜。田女士的问题已在6月份解决完毕，可能是对接的工作人员未及时告知她。”

陈女士同时向记者展示了纳杰公司为田女士缴纳社保的记录。“由于系统升级的原因，”陈女士说，“社保查询系统暂时关闭了。几天后就能查询最新的缴费记录。”

至于公积金的问题方面 ，陈女士解释因公司调整而暂未为田女士续缴。但公司会为田女士办理退款手续。

当日下午5时许的电话沟通中 ，田女士告诉极目新闻记者 ，经与纳杰公司核对后 ，其已收到应退款项。