富友收件宝超过24小时

随着电商的飞速发展，网购已成为人们日常生活中不可或缺的一部分，每天收快递也成了老百姓的常态。

智能快递柜的出现极大地方便了人们的生活。每个快递件都被安全地存放在一个独立的快递箱内，业主无需在杂乱的快递堆中费力寻找；凭借取件码取件，有效地保障了包裹的安全。目前，我市的梅列区、三元区、永安市以及沙县城区都配备了智能快递柜，全市共有智能快递柜485组，格口数高达9140个。

这些智能快递柜主要分布在碧桂园、府中大厦等48个小区内，由上海富友电子商务有限公司（富友收件宝）负责运营。这些快递柜的使用率非常高，达到了60%以上。

尽管智能快递柜为市民带来了便利，却也有市民因为收取费用而提出质疑，运营企业也面临着经营困境。前段时间，丰巢快递柜收费事件在国内多地引发了热议。那么，针对快递柜收费这个问题，三明地区的情况如何呢？

据了解，富友收件宝作为第三方运营主体，主要与各品牌快递企业合作。他们向顾客收取逾期费用，主要是为了督促顾客及时取件，提高周转率。在大部分小区，他们实行的是超过24小时收费1元，连续三天未取则封顶3元的收费制度。新投入使用的小区则实行逾期36个小时后开始收费的制度，以让小区客户逐渐适应。

快递柜企业普遍面临亏损的局面。例如，一台终端快递柜的60%-70%的费用要用于支付场地费和电费，只有30%-40%用于人工费用和材料损耗。他们还面临着被驿站、保安室等挤占市场份额的困境。

对于快递柜产生的逾期费用，是否应该由市民承担？市邮政管理局的工作人员表示，这取决于快递企业与智能快件箱运营企业的合作方式。根据《快递暂行条例》等法律法规的规定，快递企业投递快件应提前征求用户同意，并取得用户同意或授权后才能将快件投递至智能快件柜中，且投递费用由快递企业承担。如果用户同意并遵守相关规定，那么在取件超时的情况下，用户应当支付相关费用。但如果快递企业未履行告知义务或未征求用户同意，那么超时费用应由快递企业承担。

三明地区的富友收件宝在处理这个问题上有着明确的。他们的存柜时间最长为3天72个小时。如果用户在这个时间内未取件的话，他们会通知快递企业开箱进行二次投递，而不会另外收取用户的逾期费用。

近年来，市邮政管理局也在积极解决城区最后100米投递难的问题，加快建设完善快递末端服务平台。目前，全市共建成170个城区末端快递综合服务平台，为周边区域的群众提供集中服务。