提出危机公关3T原则的学者是谁?


提出危机公关3T原则的学者是美国的著名公关专家威廉·巴隆(William Benoit)。他在其著作《危机沟通管理》中详细阐述了这一原则,即“Testify(证明)”、“Transfer(转移)”、“Terminate(终止)”三个T原则。这三个原则是危机公关中的核心策略,旨在帮助组织在危机发生时有效地进行沟通和应对。

首先,“Testify(证明)”原则强调在危机发生时,组织应该主动、公开地证明自己的清白或采取积极的措施解决问题。这有助于增加公众的信任和理解,减轻危机对组织声誉的损害。

其次,“Transfer(转移)”原则是指在危机发生时,组织应该将责任或问题转移到其他相关方,如政府部门、合作伙伴等。这有助于减轻自身的压力和责任,同时也能争取更多的时间和资源来解决问题。

最后,“Terminate(终止)”原则是指在危机处理过程中,组织应该及时终止与危机相关的负面信息传播,避免危机进一步扩大。这包括发布官方声明、撤回不实信息、以及采取其他措施来控制危机的传播。

总的来说,威廉·巴隆的3T原则为危机公关提供了有效的策略和方法,帮助组织在危机中保持冷静、应对得当,从而最大限度地减少危机带来的负面影响。