换货一次了可以再退货吗


市民杨女士今年购买的戴森吸尘器可谓历经波折。刚买了没多久,这台SV12型无绳吸尘器就出现了主机间歇性无法工作,伴随气旋异味的问题,随后尘桶也打不开。经过两次保修,更换了主机、气旋和尘桶之后,本以为可以安心使用了,没想到前几天又出现新的问题:白色u型管指示灯异常亮起,报警提示堵塞。

杨女士对此深感无奈,感叹这台吸尘器的“妖”,第三次向戴森官方报修。她希望能像其他品牌一样享受到换货服务,然而戴森方面只是安排快递取件,后续的处理方式还未告知。

联系戴森官方客服后,工作人员表示,杨女士的吸尘器仍在保修期内,需要进一步检测后才能确定处理方式。这让杨女士更加担忧吸尘器的质量,害怕这只是戴森方面的缓兵之计,故意拖延时间。

据我们了解,根据的家用电器三包规定,消费者在遇到此类问题时是有相关权益保障的。在三包有效期内,如果产品经两次修理仍无法正常使用,消费者可以要求商家免费调换同型号同规格的产品。如果商家无法提供同型号同规格的产品,消费者可以选择退货。退货时,需按照相关规定扣除从购买之日起至退货之日止的折旧费。