销售不是简单的卖产品,而是提供
在销售领域,许多人秉持着诚实守信的原则,以高道德标准对待自己的工作。有时候这种态度可能会成为销售道路上的障碍。想要脱颖而出,就必须理解并掌握一些看似不那么传统实则有效的销售策略。
别盲目地把客户当作神明。虽然“客户至上”的观念根深蒂固,但在实际销售过程中,过于迁就客户并不一定能带来理想的结果。当客户提出价格问题时,过于老实的销售往往会立刻陷入降价与否的纠结中,试图以价格优势吸引客户。这种做法可能会导致利润受损甚至亏损。更好的做法是深入了解客户提出异议的真正原因。也许客户只是习惯性地讨价还价,或者是对产品的价值认知不足。比如销售智能手表时,可以强调其健康监测、信息接收等附加价值,引导客户关注产品的整体价值而非单纯的价格。
学会巧妙引导客户想象未来的美好场景。销售过程中,单纯地陈述产品功能往往难以打动客户。可以通过描绘一幅美丽的未来图景,激发客户的购买欲望。比如销售健身课程时,不仅要介绍课程包含的训练内容和项目,更要引导客户想象坚持锻炼后身体发生的惊人变化、精神状态的改善以及结识志同道合的朋友等美好场景。
当客户犹豫不决时,不要害怕施加一些压力以促成交易。适当的“逼单”是销售过程中的一项重要技巧。当客户对某款家用投影仪感兴趣但犹豫不决时,可以主动给予一些紧迫感,比如提醒库存有限、及时购买可享受优惠等,同时提供额外的优惠如赠品等,以吸引客户做出购买决策。