酒店前台经理工作总结与计划

七月份的工作概况

随着季节的变换，酒店迎来了经营淡季。虽然客流量有所下滑，但作为酒店前厅经理，我深知面对困境，更需要总结与反思。以下是我对七月份工作的详细总结。

一、卫生管理

卫生工作是我们永恒不变的主题。在前厅，我们持续重视卫生细节。中班的同事们对前厅外围的墙面、鱼池、转门进行了清理和保养。夜班同事对玻璃上的污渍进行了处理，同时处理了外围玻璃上的胶布。后厅的卫生工作同样常抓不懈，按照周计划进行打扫。对电梯的护理和日常卫生检查也尤为关键。男宾部门在卫生方面做了大量的工作，一更的地面不锈钢处进行了起蜡水清理，效果卓越。对合作部门的卫生要求也十分严格，确保洗浴环境整洁。

二、纪律管理

前厅夜班员工在纪律方面出现了一些问题，如脱岗、坐岗等，这对工作产生了负面影响。为此，我们对晚班员工进行了罚款和教育，并加强对夜班工作的监管。男宾部门整体表现良好，但也出现了个别员工违规的情况，如进入营业区穿便装和偷吃鸡蛋等，我们对此进行了及时处理。对合作部门的纪律也有明确要求，禁止在营业区乱站乱靠和抽烟，违规者将受到罚款。

三、服务提升