通过平台介入退款安全吗？

李珞（化名）是一位全职妈妈，在拼多多上经营着一家母婴用品店。她向我们讲述了一个令人难以释怀的经历，关于平台的一项特殊规则——“仅退款”。

那是一个寻常的夏日，去年的五月二十二日。一个南京的买家引起了她的注意。这位买家在短时间内使用不同的账号，并且每个账号都有不一样的收货地址，在儿童睡袋专区陆续下了四单订单，总金额高达八百元。李珞按照买家的要求发货后，却收到了买家的通知，要求更改收货地址。四单订单都被改到了南京的一个小区附近。

当四单物品顺利送达南京后，却在某一天上午发生了令人费解的事情。那位买家以未收到货物为由，在短短几分钟内申请了四次退款。李珞地发现，就在退款成功的几分钟后，所有订单的商品都被买家签收了。她无奈地向平台反映了这一情况。

在整理售后订单时，李珞注意到尽管四单的收货人名字不同，但他们的手机号码却是相同的一个人。这让她确信是同一人在背后操作。更让她难以接受的是平台的退款速度。买家只需几十秒就能申请退款，平台几乎立刻介入并同意退款，整个过程没有给卖家任何反应的机会。

面对李珞的投诉，平台的回应是买家下单地址与卖家实际配送地址不一致。尽管卖家提供了买家通过平台要求更改收货地址的聊天记录作为证据，但平台表示申诉时效已过。这令李珞深感失望和无奈，她决定通过法律途径来维护自己的权益。她坚定地说：“我希望让他知道，网络购物也需要诚信和付款。如果不满意商品，应该选择退货退款。”