315是什么日子？消费者权益日全攻略，维权必备知识

315是国际消费者权益日，每年的3月15日，由国际消费者（International Organization of Consumers Unions，简称IOCU）于1983年确定。这一天旨在唤起全球消费者对自身权益的关注，提高消费者保护意识，推动消费者权益保护事业的发展。

消费者权益日全攻略如下：

一、了解消费者权益

消费者权益是指消费者在购买、使用商品或接受服务过程中所享有的合法权益。根据《国消费者权益保》，消费者享有以下九项基本：

1. 安全权：消费者有权要求商品或服务符合标准、行业标准或企业标准，保障人身、财产安全。

2. 知情权：消费者有权了解商品或服务的真实情况，包括生产日期、保质期、成分、性能、用途等。

3. 选择权：消费者有权自主选择商品或服务，不受不正当限制。

4. 公平交易权：消费者有权在公平、公正的交易环境中购买商品或接受服务。

5. 依法求偿权：消费者在购买商品或接受服务过程中，如遭受损害，有权依法要求赔偿。

6. 权：消费者有权依法成立消费者协会，维护自身合法权益。

7. 知识获取权：消费者有权获取有关商品或服务的知识，提高自身消费能力。

8. 人格尊严权：消费者在购买商品或接受服务过程中，享有不受、侮辱的人格尊严。

9. 个人信息保护权：消费者有权要求商家保护其个人信息，不得、滥用。

二、途径

1. 与商家协商：在购买商品或接受服务过程中，如遇到问题，首先应与商家协商解决。

2. 消费者协会投诉：消费者可以向当地消费者协会投诉，寻求帮助。

3. 法律途径：如协商无果，消费者可依法向法院提起诉讼，维护自身合法权益。

4. 行政途径：消费者可以向相关行政部门投诉，如市场监管部门、消费者权益保护部门等。

三、必备知识

1. 收集证据：在过程中，消费者需收集相关证据，如购物凭证、商品照片、服务记录等。

2. 了解法律法规：消费者应熟悉《国消费者权益保》等相关法律法规，以便在过程中有法可依。

3. 妥善保存证据：在过程中，消费者应妥善保存证据，避免证据丢失或损坏。

4. 注意时效：消费者在过程中，应注意时效问题，及时采取行动。

5. 增强意识：消费者应提高自身意识，了解自身权益，勇于维护自身合法权益。

315消费者权益日是提醒消费者关注自身权益的重要日子。在日常生活中，消费者应提高意识，了解自身权益，掌握途径，以便在遇到问题时，能够及时有效地维护自身合法权益。