15是什么节日活动？消费者权益日由来+维权步骤，必看

15日是国际消费者权益日，它是由国际消费者（International Consumer Union，简称ICU）于1983年确定的。这个节日的设立旨在提高消费者权益意识，保护消费者合法权益，促进公平、公正的市场环境。

一、消费者权益日由来

1. 起源背景

20世纪50年代，随着经济的快速发展，消费者权益问题日益突出。许多消费者在购买商品或接受服务时，常常遇到各种不公平待遇，如虚假宣传、质量不合格、售后服务不到位等。为了解决这些问题，消费者权益保护运动逐渐兴起。

2. 设立目的

国际消费者权益日的设立，旨在：

（1）提高消费者权益意识，使消费者了解自己的合法权益，增强意识；

（2）倡导公平、公正的市场环境，维护消费者权益；

（3）促进企业诚信经营，提高产品质量和服务水平；

（4）推动消费者权益保律法规的完善。

二、步骤

1. 收集证据

在过程中，收集证据是至关重要的。证据包括但不限于以下内容：

（1）购买商品或接受服务的凭证，如、收据、合同等；

（2）商品或服务的质量问题证明，如照片、视频等；

（3）与商家沟通的记录，如短信、邮件、通话录音等。

2. 联系商家协商

在收集到证据后，首先应尝试与商家进行协商。在协商过程中，要明确表达自己的诉求，并要求商家给予合理的解决方案。

3. 消费者协会投诉

若商家拒绝协商或无法达成一致，可以向消费者协会投诉。消费者协会将根据相关法律法规，对商家进行调查，并协助消费者。

4. 向监管部门投诉

若消费者协会的调解无效，可以向市场监管部门投诉。监管部门将对商家进行调查，并依法对其进行处罚。

5. 诉讼途径

在上述途径均无法解决问题的情况下，消费者可以通过诉讼途径维护自己的合法权益。在诉讼过程中，要准备好相关证据，并依法提交诉状。

6. 法律援助

对于经济困难的消费者，可以寻求法律援助。法律援助机构将根据消费者的情况，提供免费的法律服务。

三、必看要点

1. 了解消费者权益保律法规，明确自己的合法权益；

2. 在购买商品或接受服务时，注意保留相关证据；

3. 遇到消费纠纷，首先尝试与商家协商解决；

4. 了解途径，依法维护自己的合法权益；

5. 关注消费者权益保护活动，提高自身意识。

消费者权益日是一个重要的节日，旨在提高消费者权益意识，保护消费者合法权益。消费者在日常生活中要关注自己的权益，依法，共同营造一个公平、公正的市场环境。