商家发错货叫我退回去不退怎么办？维权步骤

1. 与商家沟通：与商家沟通，明确告知他们发错货的情况，并表达退货的意愿。可以通过电话、邮件或在线聊天等方式与商家取得联系。

2. 保留证据：在与商家沟通的过程中，确保保留所有相关的证据，包括订单信息、商品照片、聊天记录等。这些证据将有助于后续过程中的证明。

3. 投诉平台：如果商家拒绝退货退款，可以向相关的投诉平台投诉。例如，如果购买商品是通过电商平台进行的，可以向平台客服投诉，并提供相关证据。平台会进行调查，并根据情况进行处理。

4. 消费者协会：如果投诉平台无法解决问题，可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会是维护消费者权益的机构，他们会根据相关法律法规为消费者提供服务。

5. 法律途径：如果以上方法均无法解决问题，可以考虑通过法律途径解决。可以咨询律师，了解相关法律规定，并向法院提起诉讼。

在过程中，消费者应保持冷静，不要采取过激的行为。也可以寻求专业的法律帮助，确保自己的权益得到保障。

为了避免类似情况的再次发生，建议消费者在购物时选择信誉良好的商家，并仔细阅读商品详情和退换货。在收到商品后，及时检查商品是否符合要求，如有问题及时与商家联系。

商家发错货拒绝退货退款是侵犯消费者权益的行为。消费者有权要求商家按照法律规定进行退货退款。在过程中，消费者应保持冷静，采取合适的方式，并保留相关证据。也可以寻求专业的法律帮助，确保自己的权益得到保障。

为了避免类似情况的再次发生，建议消费者在购物时选择信誉良好的商家，并仔细阅读商品详情和退换货。在收到商品后，及时检查商品是否符合要求，如有问题及时与商家联系。这样不仅可以减少的风险，还可以提高购物的满意度和安全性。