最新ISO标准对质量的全新定义让你不得不看

1. 质量是一组固有特性满足要求的程度：ISO 9001:2015将质量定义为一组固有特性满足特定要求的程度。这意味着质量不仅仅是产品或服务的结果，而是其固有特性与这些要求的符合程度。这种定义强调了质量的内在属性，而不是仅仅关注结果。

2. 质量是一个持续的过程：ISO 9001:2015认为质量是一个持续的过程，需要在整个中进行管理。这意味着质量不是一次性的活动，而是一个需要不断改进和优化的过程。需要在整个供应链中实施质量管理，以确保产品和服务的质量始终如一。

3. 质量是的核心价值观：ISO 9001:2015将质量视为的核心价值观之一。这意味着需要将质量作为其核心使命和目标，并将其融入企业文化和日常运营中。通过强调质量的重要性，可以更好地满足客户需求，提高竞争力，并实现可持续发展。

4. 质量是的责任：ISO 9001:2015强调有责任确保其产品和服务的质量。这意味着需要对其产品和服务的质量负责，并采取必要的措施来确保其符合相关标准和法规要求。也需要对其供应商和合作伙伴的质量负责，确保整个供应链的质量水平。

5. 质量是客户满意度的关键：ISO 9001:2015将客户满意度视为衡量质量的重要指标。这意味着需要关注客户的需求和期望，并提供高质量的产品和服务以满足这些需求。通过提高客户满意度，可以提高市场份额和盈利能力。

6. 质量是风险管理的基础：ISO 9001:2015将风险管理视为质量管理的一部分。这意味着需要识别和管理与产品和服务相关的风险，以确保质量和安全。通过有效的风险管理，可以避免潜在的质量问题和风险，保护客户的利益和声誉。

ISO 9001:2015对质量的定义强调了质量的内在属性、持续性、责任、客户满意度和风险管理等方面。通过遵循这一标准，可以更好地满足客户需求，提高竞争力，并实现可持续发展。