市场部还是销售部哪个更牛 聊聊这两个部门的那些事儿

市场部还是销售部哪个更牛聊聊这两个部门的那些事儿

大家好啊今天咱们来聊一个让很多职场人纠结的话题——市场部还是销售部哪个更牛作为一个在互联网行业摸爬滚打多年的老兵，我算是看明白了，这俩部门啊，就像车之两轮、鸟之双翼，缺了谁都不行，但真要论个高下，那可真是公说公有理婆说婆有理这篇文章就叫做《市场部与销售部的江湖地位》，咱们从历史渊源、职能差异、业绩影响、团队协作、人才发展等多个维度，好好扒一扒这两个部门的那些事儿

一、市场部与销售部的起源与发展

话说这市场部和销售部，可不是一天两天就有的最早啊，在企业里并没有明确的分工，都是销售负责人说了算，既管市场推广，也管产品销售后来随着市场经济的发展，企业规模越来越大，业务越来越复杂，这种"一肩挑"的模式就有点力不从心了就像咱们现在逛超市，商品琳琅满目，要是都堆在一起，估计您都看花眼了，得有专门负责商品陈列的（市场部）和负责收银卖货的（销售部）

据《哈佛商业评论》统计，最早的市场部雏形出现在20世纪初的，当时主要是一些大公司开始雇佣专门的人员负责广告和促销而销售部呢，则更早，几乎从商业出现那天就有了到了20世纪50年代，随着市场营销理论的成熟，市场部的职能逐渐从单纯的销售辅助，发展成为独立的战略部门，开始强调"以客户为中心"的理念

我单位当年就是典型的例子前几年还是销售部大老板说了算，市场部就是个打下手的小角色后来老板一拍脑袋，觉得不对啊，咱们卖产品这么多年，产品是越来越好了，但为啥市场占有率就是上不去一分析才发现，原来是市场部太弱了，连个像样的品牌形象都没有，销售员出去连个像样的宣传材料都没有于是乎，加大市场部投入，设立品牌经理、数字营销团队等，这才慢慢有了起色

二、市场部与销售部的核心职能差异

聊完了历史，咱们再来看看市场部和销售部到底干啥的这俩部门啊，就像矛和盾的关系，各有各的职责，但又相互依存市场部负责"播种"，销售部负责"收割"，但种什么种子、怎么种，收割的时候怎么挑，这中间学问可大了去了

市场部嘛，核心职能可以概括为"拉新"他们负责研究市场、分析客户需求、制定营销策略、打造品牌形象、通过各种渠道（广告、社交媒体、内容营销等）吸引潜在客户说白了，就是要把"路人甲"变成"潜在客户"我认识的一个市场总监跟我说，他们部门最怕的就是销售部直接把拿去"硬广"，那等于把好不容易培养起来的兴趣客户直接吓跑

举个例子，咱们现在用的某短视频APP，为啥这么火表面上看是内容好，其实背后是市场部下足了功夫他们通过大数据分析用户喜好，制作各种类型的优质内容；通过明星代言、网红推广扩大影响力；通过社交裂变活动快速获取用户这些工作都是市场部干的，销售部呢就是负责把这些用户引导到APP里，完成注册、观看广告等行为，最后产生收入

而销售部呢，核心职能是"转化"他们负责维护客户关系、跟进潜在客户、完成销售目标、收集客户反馈销售部就像猎手，市场部提供了场和猎物线索，销售部就是负责瞄准、射击我之前在销售部的时候，最怕市场部突然搞个大活动，把客户都吸引走了，自己这边还没准备好，最后客户来了发现销售员不在，那损失可就大了

记得有一次公司搞促销活动，市场部在社交媒体上造得沸沸扬扬，结果销售部那边库存准备不足，很多客户投诉老板一气之下，把市场部经理叫过去骂了一顿，说他们光顾着炒作，不管实际情况市场部经理委屈得直哭，说他们也是根据市场调研做的决策，销售部那边怎么不提前报备库存情况你看，这就典型的部门协作问题

三、市场部与销售部的业绩衡量标准

说到业绩，这市场部和销售部又经常闹矛盾销售部觉得市场部光花钱不产生效益，市场部觉得销售部不配合推广其实啊，这俩部门都是为企业的，只是方式不同，衡量标准也应该有所区别

市场部的业绩，不能只看花了多少钱，更要看投入产出比一个成功的市场活动，可能短期内看不到直接的销售转化，但长期来看，会提升品牌形象，培养潜在客户，降低获客成本就像种树，当年种的时候啥也看不到，但几年后就能结出果实我单位有个案例，前年市场部投入100万做品牌宣传，结果第二年销售额增长了30%，这100万就变成了300万，投入产出比高达300%

但市场部也很委屈，有时候销售部不配合，好不容易培养起来的兴趣客户，销售部直接用低价促销给"透支"了，客户下次就不愿意买了这就需要公司建立合理的考核机制，不能只看短期销售额，也要看品牌价值、客户生命周期价值等长期指标

销售部的业绩就比较好衡量了，主要是销售额、回款率、客户满意度等但销售部也得注意，不能为了完成业绩指标，随便承诺客户，导致后续服务跟不上，反而损害品牌形象我认识一个销售总监，为了冲业绩，给客户承诺了很多无法实现的服务，结果客户投诉不断，最后公司花了更多钱去补救，还损失了几个大客户

《营销管理》这本书里有个观点，说企业的增长可以分为三个阶段：第一个阶段靠销售增长，第二个阶段靠市场增长，第三个阶段靠系统增长刚开始创业的公司，可能主要靠销售团队猛冲猛打；发展到一定规模后，就需要市场部发挥作用，建立品牌壁垒；再往上走，就要靠整个的系统优化了所以啊，不同发展阶段，市场部和销售部的重要性也不同

四、市场部与销售部的团队协作之道

说到底，市场部和销售部都是企业不可或缺的部分，关键在于如何协作我观察过很多公司，有的部门之间水火不容，有的则配合默契，业绩自然也不同那么，如何才能让这两个部门"和衷共济"呢

得建立共同的目标市场部和销售部虽然职能不同，但最终目标都是帮助企业公司应该制定明确的战略目标，然后分解到两个部门，让大家都朝着同一个方向努力比如，今年整体增长目标是20%，市场部可能负责提升品牌价值10%，销售部负责提升销售额10%，这样大家既有分工又有合作

得建立有效的沟通机制市场部得定期向销售部通报市场动态、营销活动计划等，销售部也得及时反馈客户需求、市场变化等我单位现在每周五下午搞个"市场销售对接会"，市场部经理和销售总监带着团队一起开，有什么问题当场解决，效率很高

得建立合理的激励机制公司可以设立"市场销售协作奖"，对配合默契的团队给予奖励比如，某次市场活动效果特别好，但离不开销售部积极配合，公司就奖励了相关团队这样大家就知道，光自己部门表现好没用，还得互相配合才行

得有高层领导的支持很多公司市场部和销售部矛盾，根本原因在于高层领导不重视协作，甚至偏袒某一方所以啊，要想两个部门关系好，老板得起到关键作用我单位老板就特别强调团队协作，说市场部和销售部是"亲兄弟"，有问题直接找他，他来解决

五、市场部与销售部的人才培养方向

市场部和销售部的人才培养方向也不一样市场部需要的是懂营销理论、有创意、有数据分析能力的人才；销售部需要的是会沟通、有韧性、有抗压能力的人才但两者也有共同点，那就是都需要不断学习、适应变化的能力

《人才管理》杂志做过一项调查，发现市场部最需要的人才特质包括：数据分析能力（85%的企业认为重要）、创意能力（82%的企业认为重要）、战略思维能力（79%的企业认为重要）而销售部最需要的人才特质包括：沟通能力（90%的企业认为重要）、抗压能力（88%的企业认为重要）、客户服务意识（86%的企业认为重要）

我单位市场部有个小伙子，名牌大学研究生毕业，数据分析能力特别强，能从海量数据里发现规律，指导营销活动但他刚来的时候，连个像样的方案都写不出来，后来跟着老员工学，慢慢就成长起来了这说明啊，光有理论不行，还得有实践

销售部有个老销售，经验丰富，跟客户关系好，业绩一直很稳定但后来公司业务变化了，他固守老方法，业绩就下滑了后来公司送他去培训，学习新的销售技巧，他才慢慢适应了新环境这说明啊，销售也得不断学习，不能吃老本

六、市场部与销售部的未来发展趋势

随着互联网的发展，市场部和销售部的职能