淘宝店铺星级怎么看？教你轻松选好店，购物不踩坑！
淘宝店铺星级怎么看教你轻松选好店，购物不踩坑
淘宝店铺星级怎么看教你轻松选好店，购物不踩坑
大家好我是你们的老朋友，一个在淘宝摸爬滚打多年的老饕今天咱们来聊聊一个老生常谈但又至关重要的话题——淘宝店铺星级怎么看教你轻松选好店，购物不踩坑
说起淘宝，那可真是方便了咱们老百姓的生活动动手指，想买啥就买啥，省时省力还省钱但是这方便的背后，也藏着不少坑你想想，几万家店铺，琳琅满目的商品，咋才能挑到靠谱的尤其是那些看着挺诱人的商品，价格低得离谱，你敢买吗这时候，店铺的星级就派上大用场了
店铺星级，就像是店铺的"身份证"和"信誉卡"，它浓缩了店铺的方方面面，包括商品质量、服务态度、发货速度等等但很多人看星级，往往只看那个亮闪闪的数字，却忽略了星级背后的"小秘密"今天，我就跟大家好好扒一扒，怎么通过店铺星级，轻松选好店，避免踩坑
一、解密淘宝店铺星级：不只是数字那么简单
咱们先来搞清楚，淘宝店铺星级到底是个啥玩意儿简单来说，淘宝店铺星级是一个综合评分系统，它由多个维度组成，每个维度都会影响最终的星级评定这个系统设计得挺科学的，毕竟阿里巴巴花了大价钱请专家团队研发的，可不是闹着玩的
根据淘宝官方的解释，店铺星级由以下几个维度综合评定而成：
1. 商品质量
这是星级评定中最重要的一环。商品质量好不好，直接关系到买家用不用爽，敢不敢再来。这个维度主要看商品的退换货率、差评率、追评率等指标。
2. 服务态度
客服是店铺的门面，服务好不好，直接影响买家体验。这个维度主要看客服响应速度、问题解决率、服务态度评分等。
3. 发货速度
网购最怕的就是等快递，发货快不快，直接关系到买家的耐心值。这个维度主要看订单发货及时率、物流时效等指标。
4. 售后保障
买的东西出了问题，有啥售后？这个维度主要看退款率、投诉率、纠纷解决率等指标。
这四个维度，就像四个，缺一不可每个维度都有自己的评分标准，最后加权计算，得出店铺的综合星级星级越高，说明店铺越靠谱
但是重点来了很多买家只看那个亮闪闪的数字，比如"4.7星""4.8星"，就觉得这家店不错，就下单了殊不知，星级评定是个综合系统，每个维度都很重要有些店铺可能某一方面特别突出，比如商品质量特别好，但客服响应慢；有些店铺可能发货特别快，但售后做得差看星级不能只看那个数字，要结合具体情况进行判断
我有个朋友，以前就特别星级有一次，他看一家店4.9星，商品价格也很便宜，就下单买了一双鞋子结果收到货发现质量差得离谱，鞋底都开了胶后来他才知道，这家店虽然星级高，但差评率其实不低，主要是因为发货速度快，但商品质量不稳定所以你看，只看星级，可能会吃大亏
二、星级背后的"小秘密"：教你如何"火眼金睛"
除了了解星级评定的维度外，咱们还得知道，星级背后还有不少"小秘密"这些秘密，只有经常在淘宝购物的老饕才知道掌握了这些秘密，你就能更准确地判断店铺的靠谱程度，避免踩坑
1. 星级不是一成不变的
很多买家以为店铺星级是固定的，其实不然淘宝的星级评定是动态的，会根据店铺近期的表现进行实时调整也就是说，店铺的表现越好，星级就越高；表现越差，星级就越低
我之前就发现过一个现象有一次，我经常光顾的一家店铺，突然星级从4.8降到4.6我仔细一看，发现近一个月，这家店的差评明显增多，主要是客服态度变差了后来我联系客服，他们承认最近人手紧张，培训不到位，导致服务质量下降所以你看，星级变化是正常的，咱们得关注这些变化，及时调整购物策略
2. 差评率比星级更关键
虽然星级是综合评分，但差评率这个指标更能反映店铺的真实情况差评率越低，说明店铺越靠谱；差评率越高，说明店铺问题越多
我有个习惯，每次看店铺，都会先看差评如果差评率超过5%，我就基本不会考虑这家店了因为差评率这么高，说明店铺存在明显问题，要么是商品质量差，要么是服务态度差，要么是售后做得差
有一次，我无意中看到一家店4.7星，但差评率高达8%我点进去一看，发现差评主要集中在商品质量问题上很多买家反映收到的商品跟图片不符，或者有瑕疵后来我仔细看了下商品图片，发现图片拍得特别美，跟实物差距很大所以你看，差评率这么高，我肯定不会下单了
3. 追评率是星级评定的"风向标"
追评率是买家在收到商品后，对商品进行追评的比例追评率越高，说明买家对商品越满意；追评率越低，说明买家对商品越不满意
我有个习惯，每次买完东西，如果满意的话，都会写追评我发现，我追评的店铺，星级通常都会上升；而我追评率低的店铺，星级往往下降所以你看，追评率是星级评定的"风向标"，咱们得重视这个指标
4. 客服响应速度直接影响星级
客服响应速度是星级评定的重要指标之一如果客服响应速度快，问题解决率高，那么店铺的星级通常都会较高；如果客服响应慢，问题解决率低，那么店铺的星级通常都会较低
我有个朋友，他买完东西后，如果客服半天不回复，他就会给店铺差评他说，他遇到过最慢的客服，等了两天才回复，结果问题没解决，让他非常生气后来他发现，这家店的客服响应速度特别慢，差评率也很高所以你看，客服响应速度真的很重要
5. 发货速度也是关键因素
发货速度是星级评定的重要指标之一如果店铺发货速度快，物流时效好，那么店铺的星级通常都会较高；如果店铺发货慢，物流时效差，那么店铺的星级通常都会较低
我有个习惯，每次买急需的东西，都会优先选择发货快的店铺我发现，发货快的店铺，星级通常都会较高；而发货慢的店铺，星级通常都会较低所以你看，发货速度真的很重要
6. 售后保障是星级评定的"压舱石"
售后保障是星级评定的"压舱石"如果店铺的售后做得好，退款率高，投诉率低，纠纷解决率高，那么店铺的星级通常都会较高；如果店铺的售后做得差，退款率低，投诉率高，纠纷解决率低，那么店铺的星级通常都会较低
我有个朋友，他买完东西后，如果遇到问题，一定会联系客服解决他说，他遇到过最差的售后，客服推三阻四，不解决问题，让他非常生气后来他发现，这家店的售后做得特别差，差评率也很高所以你看，售后保障真的很重要
三、实战演练：如何用星级选好店，避免踩坑
理论讲完了，现在咱们来实战演练一下，怎么用星级选好店，避免踩坑我给大家分享几个实用的技巧，希望能帮到大家
1. 先看整体星级，再看具体维度
在看店铺星级时，先看整体星级，比如4.7星、4.8星等，初步判断店铺的靠谱程度然后，再仔细看每个维度的评分，比如商品质量、服务态度、发货速度、售后保障等，综合判断店铺的优劣势
我有个习惯，每次看店铺，都会先看整体星级如果星级低于4.5星，我就基本不会考虑这家店了因为星级这么低，说明店铺存在明显问题，要么是商品质量差，要么是服务态度差，要么是售后做得差
2. 关注差评，尤其是追评
在看店铺星级时，一定要关注差评，尤其是追评差评能反映店铺的真实情况，追评更能反映买家对商品的真实感受
我有个习惯，每次看店铺，都会先看差评如果差评率超过5%，我就基本不会考虑这家店了因为差评率这么高，说明店铺存在明显问题，要么是商品质量差，要么是服务态度差，要么是售后做得差
3. 查看买家秀，尤其是近期买家秀
在看店铺星级时，一定要查看买家秀，尤其是近期买家秀买家秀能反映商品的真实情况，近期买家秀更能反映买家对商品的真实感受
我有个习惯，每次看店铺，都会先看买家秀如果买家秀质量差，或者近期买家
