揭秘产品5大层次：从表面到核心，带你彻底搞懂它！
招呼读者并介绍文章背景
第一章：产品的第一层——表面层次：颜值即正义
咱们先从最直观的表面层次聊起说实话，这层玩意儿最唬人，但也最容易让人看走眼就像咱们去菜市场买水果，第一个吸引你注意力的肯定是那个又红又亮的苹果，对吧产品的表面层次，说白了就是它的颜值、包装、营销——那些看得见摸得着的东西这层做得好不好，直接决定了你第一眼会不会爱上它
我之前有个朋友，做家居产品的，花了大价钱请了明星代言，包装做得像艺术品一样，结果产品本身质量一般，用户用了一段时间就各种吐槽这就是典型的只注重表面层次，忽略了后面几层咱们再看看小米，早期就是靠着高性价比、简洁的包装和互联网营销火起来的，那时候人家根本没现在这么讲究颜值，但用户照样爱得不行
那么问题来了，为什么表面层次这么重要呢心理学上有个词叫"光环效应"，就是说如果一个人在某个方面表现得好，人们就倾向于认为他在其他方面也表现得不错产品也一样，如果它的颜值、包装、营销做得好，用户就更容易产生好感和信任有个研究显示，如果产品包装好看，用户愿意多付20%到30%的钱你看，这层直接关系到你的钱包啊
说到这儿，不得不提一下苹果公司他们简直就是表面层次的王者iPhone刚出来的时候，那种磨砂玻璃质感、流线型设计，再加上简洁的白色包装，简直太吸引人了我认识一个设计师，专门研究苹果产品的包装，他说苹果的包装设计理念就是"少即是多"，但就是这简单的几款包装，每年都能帮苹果卖出去多少手机啊而且苹果的零售店设计得那叫一个讲究，从灯光到材质，处处都在传递一种"高端"的感觉这就是表面层次的魅力，让人一看就觉得"哇，这玩意儿肯定不一般"
但光有表面层次也不行，就像我前面说的那个朋友，产品本身质量太差，用不了多久就坏了，用户最后还不是骂娘表面层次是吸引人的第一，但要想留住人，还得看后面几层
第二章：产品的第二层——功能层次：能用才是硬道理
表面层次过后，就是产品的功能层次了这一层是啥呢就是产品能干啥，好不好用咱们买东西，最基本的要求不就是它能解决问题吗你买个电饭煲，得能煮饭啊；买个手机，得能打电话、上网啊这一层做得好不好，直接决定了产品能不能满足用户的基本需求
我特别佩服华为，他们每年研发投入都超过100亿美元，其中很大一部分就花在功能研发上了比如他们的手机，拍照功能就特别强，尤其是在暗光环境下，效果比很多旗舰机还好我有个客户，买了个华为手机，专门用来拍夜景，他说"这手机晚上拍照跟白天一样亮堂，简直绝了"这就是功能层次的胜利，用实力说话
但功能层次也不是越高越好就像我之前说的那个朋友，他做的家居产品，功能上确实没啥大毛病，但就是不够人性化比如一个扫地机器人，扫得干净是好事，但如果它老是卡在同一个地方转圈圈，或者经常撞到家具，那用户用着也心累啊这就是功能层次的平衡问题，既要强大，又要好用
说到这儿，不得不提一下特斯拉他们的电动车，性能绝对是顶尖的，加速快得吓人，续航里程也越来越长但早期的时候，他们的车机系统特别简陋，操作起来很不顺手，用户抱怨声一片后来他们花了大力气改进车机系统，现在特斯拉的智能座舱已经成了行业标杆这就是功能层次的迭代，不断根据用户反馈优化产品
还有一个特别有意思的案例，就是共享单车早期的时候，共享单车就是解决"最后一公里"的问题，功能上很单一，就是骑过去还过来但后来竞争太激烈了，各种新功能就层出不穷，比如定位、扫码、信用分、押金减免等等，这些功能虽然不是核心功能，但大大提升了用户体验这就是功能层次的扩展，从满足基本需求到提供更多便利
所以说，功能层次是产品的核心，但也不是一成不变的它需要根据用户需求和技术发展不断进化，才能保持竞争力
第三章：产品的第三层——体验层次：细节决定成败
聊完了功能，咱们再来看第三层——体验层次这一层是啥呢就是用户在使用产品过程中的整体感受你可能要问，功能不就行了，为啥还要体验我说啊，功能是基础，但体验才是留住用户的关键就像两个功能差不多的手机，一个用起来特别顺滑，一个用起来卡顿，你选哪个肯定选那个顺滑的啊
我特别佩服海底捞，他们家的火锅，味道确实不错，但更牛的是他们的服务体验从进门开始，服务员就特别热情，加水、换碟子、递纸巾，样样都到位吃完了还给你送个小礼物，让你下次还来这就是典型的体验层次做得好，让用户觉得"这地方太舒服了，下次再来"
说到体验，不得不提一下苹果他们的产品，不光功能强大，体验也做得一流从打开包装的那一刻起，到使用过程中的每一个细节，都经过精心设计比如iPhone的Home键，早期是实体键，后来改成电容键，但每次按下都有震动反馈，让人感觉特别踏实还有他们的系统，界面简洁，操作流畅，用起来特别舒服
但体验层次也不是越高越好就像我之前说的那个朋友，他家的家居产品，体验也不差，但就是功能上不够人性化，用户用着还是觉得别扭所以说，体验层次和功能层次一样，也需要平衡
还有一个特别有意思的案例，就是小米的MIUI系统早期的时候，MIUI功能很多，但系统有点臃肿，偶尔会卡顿后来小米不断优化系统，现在MIUI已经成了国内最受欢迎的手机系统之一这就是体验层次的迭代，不断根据用户反馈改进产品
所以说，体验层次是产品的灵魂，它决定了用户用不用的爽一个功能再强大，体验不好，用户也不会用很久
第四章：产品的第四层——情感层次：连接用户的内心
聊完了前面三层，咱们再来看第四层——情感层次这一层是啥呢就是产品能给用户带来什么样的情感体验你可能要问，产品不就是个工具吗，怎么还能有情感我说啊，现在用户买东西，不光看产品本身，还看产品能不能打动他们
我特别佩服可口可乐，他们的产品，饮料本身味道不错，但更牛的是他们的品牌故事和情感营销每次过年，他们都会推出"分享可乐"的活动，鼓励大家分享快乐这种情感连接，让可口可乐成了很多人的"快乐象征"还有他们的圣诞老人广告，每年都让人期待不已
说到情感，不得不提一下星巴克他们的咖啡，味道确实不错，但更牛的是他们的品牌文化星巴克不只是卖咖啡，它卖的是一种生活方式，一种"第三空间"体验走进星巴克，你会感觉特别放松，可以看看书、聊聊天，或者跟朋友聚会这种情感连接，让星巴克成了很多都市人的"精神家园"
但情感层次也不是越高越好就像我之前说的那个朋友，他家的家居产品，虽然设计得不错，但就是没有情感故事，用户用着觉得特别普通所以说，情感层次需要精心设计，不能硬塞
还有一个特别有意思的案例，就是喜茶他们的奶茶，味道确实不错，但更牛的是他们的品牌文化喜茶不只是卖奶茶，它卖的是一种"小资生活"体验每次推出新口味，都会引起一阵热潮，很多年轻人都会去排队购买这种情感连接，让喜茶成了很多年轻人的"时尚标签"
所以说，情感层次是产品的灵魂，它决定了用户爱不爱用一个产品再好，没有情感连接，用户也不会用很久
第五章：产品的第五层——核心层次：产品的终极意义
聊完了前面四层，咱们最后来看第五层——核心层次这一层是啥呢就是产品的终极意义，它能给用户带来什么样的价值你可能要问，这跟前面几层
