回复已知悉会不礼貌吗

关于国泰航空乘务人员针对非英语旅客的事件有了新的进展。

近日，网络上流传一份关于国泰航空服务董事发出的英文内部信件，经证实该信息为。对此，公司强调不希望这些不实信息误导公众，并保留追究法律责任的。

香港媒体曝光了国泰空乘工会的内部邮件，其内容与网络上流传的信息截然不同。在“空乘非英语乘客”事件处理结果公布后，国泰空乘工会通过内部邮件表达了对解聘空乘人员的遗憾与心痛。

邮件还提醒所有空乘人员应了解自己的，包括在飞机上遇到情况时应该如何处理。工会也强调国泰航空应对不守规矩的乘客采取“零容忍”，并确保员工在处理相关事件时得到公司的全力支持。

此前，有网友在社交平台上发帖称，在搭乘国泰航空航班时，遇到空乘人员非英语旅客。具体事件为：在CX987航班上，空乘人员在飞机飞行过程中用英语和粤语抱怨乘客，并对一些不懂英语的乘客使用不当言语。该事件引起广泛关注后，国泰航空连续三次发布道歉声明。最新的声明表示已完成调查，并根据公司规章制度解聘了涉事的3名空中服务员。

国泰航空是一家总部位于香港大屿山的航空公司，成立于1946年，是香港第一所提供民航服务的亚洲航空公司。该公司以香港国际机场作为枢纽，旗下拥有国泰港龙航空及华民航空等子公司。