合约机和正常的手机有什么区别

近日，消费者时先生向余杭物流消费者权益保护分会投诉，他声称在某手机店购买了华为P30手机，支付超过4000元后才发现这部手机是移动合约机，并非他期望的全网通手机。他认为商家的行为有欺诈之嫌，因此请求物流消保分会介入维护他的权益。

接到投诉后，工作人员迅速前往该手机店，对商家的销售情况进行全面调查。在了解了双方的基本立场后，物流消保分会及时介入并进行了调解。商家以手机没有质量问题为由拒绝了时先生更换全网通手机的请求。时先生则表示，虽然他是移动用户，使用移动合约机没有障碍，但他希望在不改变号码的情况下也能使用这款手机，而移动合约机需要先成为移动用户才能使用，这给他带来了不便。

根据《国消费者权益保》的规定，商家在提供商品信息时应当真实、全面，不得进行虚假宣传或误导消费者。商家在销售这款移动合约机时，应该明确告知消费者这是合约机，以及合约机的优缺点，让消费者能够自主做出选择。经过工作人员的调解和普及相关知识，商家最终同意为时先生更换手机。对此结果，时先生表示满意。

在此事件中，物流消保分会提醒广大商家，在销售合约手机时应当明确告知消费者手机的性能、特点以及合约相关内容，做好充分标识，以确保消费者的知情权，避免类似的消费纠纷发生。