充电口有异物怎么清除（收藏充电桩常见3️⃣大问题&使用指南）
在充电桩的使用过程中，常常会碰到一些小问题，虽然不会造成太大的困扰，但却足以让使用者感到困扰。小智整理出了后台经常被询问到的三大问题，并给出了详细的解答，建议收藏本文，以备不时之需。
问题一：充电桩出现“跳枪”现象
充电桩的“跳枪”现象分为“真故障”和“假故障”。假故障并不是充电桩或车辆本身的问题，而是因为某些设置导致的。例如，为了防止车辆过充，许多车企和车主会将剩余电量阈值设置为低于100%，当电池的SOC达到预设值时，充电桩就会自动停止充电，造成“跳枪”的现象。在高温天气下，电池温度过高会触发充电桩的过热保护装置，也会出现“跳枪”的情况。而真故障则可能是因为车辆的充电接口线路不良、充电接口故障或BMS（电池管理系统）模块故障等原因导致的。
问题二：充电桩亮红灯
当充电桩亮红灯时，意味着它无法正常工作。这可能是由于设置了自动充电模式，但没有到达设定的充电时间，此时需要车主手动取消自动充电设置才能开始充电。如果充电枪口出现松动，也会导致充电中断，充电桩会亮起红灯。如果充电枪比较老旧，这种情况发生的概率会更高。如果电压负荷过大，充电桩会自动断电并进入保护程序，此时即使手动开启也无法充电。解决这个问题的方法可以是更换当前充电桩或避开车辆密集区域进行充电。
问题三：充电桩枪头卡住
当充电桩枪头卡住时，车主或运营人员可以尝试自行解决。对于交流桩和直流桩，解决方式略有不同。交流桩在充电时，可以先暂停充电一分钟，等待桩体电压释放完毕后尝试拔枪。如果仍然无法拔出，可以将车子锁住再解锁，一般重复一到两次后可以解开。对于直流桩，可以直接按下急停按钮或插入钥匙解锁。如果无法自行解决故障，可以联系安充智能售后服务电话或小程序在线客服寻求帮助。
