扣下主板电池重装后手机还是打不开机怎么办?


韩女士于十月十八日向华商报二三里资讯反映,她的华为手机在维修中心维修后出现问题。最初,她的手机仅存在充电口接触不良的小问题,但在前往肤施路华为授权服务中心(凌霄广场对面)维修后,不到一周时间,手机出现黑屏无法启动的故障。华为售后店回应称需要返回厂家进行维修,才能确定解决方案。

韩女士的遭遇始于十月十一日,当时她的华为手机充电口出现接触不良的情况,需要多次插入才能正常充电。她意识到可能需要维修手机尾插,于是前往肤施路华为售后店寻求帮助。经过电脑检测,确定是手机尾了问题。

在维修后,韩女士的手机出现了一个奇怪的现象:一开始是出现30秒左右的黑屏,然后变成了3-4分钟的黑屏,但还能勉强开机使用。由于工作繁忙,韩女士没有及时回到售后店进行维修。

直到十月十七日,韩女士的手机完全无法开机。她立即回到肤施路华为售后店寻求解决方案。起初,维修人员表示可能是手机系统或电池的问题,但经过一系列尝试后,最终确定是手机主板出了问题,需要自费499元送厂家维修。

韩女士对此无法接受,她坚信是售后店在维修过程现了问题。她的手机在维修前还能正常使用,只是充电口有些问题,但维修后却出现了更严重的故障。她向华商报二三里资讯求助,希望能得到帮助。

华商报记者和杨虎元编辑常娜一起跟随韩女士来到肤施路华为售后店了解情况。韩女士的诉求是,由于店内维修人员未处理好问题导致手机黑屏死机,应该由店内承担责任并维修好她的手机。

售后店维修人员表示,他们按照正常的检测维修流程进行操作,并未动过其他手机零件,造成手机黑屏的责任不应由他们承担。张店长也表示,韩女士的手机已经超出了三包法的规定维修时间,需要自费维修。他们会先将问题反馈给厂家进行维修,如果未能修好,再商量解决方案。