华为手机突然频繁重启（消费速报｜手机因停产被告知无法维修？华为：将积极处理）

近日，浙江杭州的王先生向澎湃新闻质量报告投诉平台投诉，称自己在淘宝的“华为官方旗舰店”于2019年购买了一款nova3手机，价值2699元。然而在今年10月，他的手机频繁出现自动关机重启的问题。经过华为授权服务中心的检测，确认是手机主板故障导致的。但服务中心却告知他，因该款手机已停产且主板无库存，无法更换主板。王先生对此提出质疑，并要求华为给出一个合理的解决方案，将手机维修好。

王先生的遭遇引起了澎湃新闻的关注。根据消费者提供的订单截图，我们了解到王先生在购买手机时的具体情况。在接到投诉后，澎湃新闻于11月17日联系了华为消费者热线。客服人员表示将向上级反馈并尽快处理此事。两天后，华为客户服务中心的工作人员回应澎湃新闻称，公司已意识到问题的严重性并为用户提供了解决方案。按照的三包，华为将积极处理王先生的手机问题。

据了解，王先生在得知手机主板故障后，已将手机送往当地的华为授权服务中心进行维修。但遗憾的是，因该款手机已停产且主板无库存，无法进行维修。对此情况，王先生感到十分不解并认为即使手机停产，公司仍应继续供应一段时间的手机部件以维护消费者的权益。他认为商家不应将所有损失转嫁给消费者。为此，他坚决要求华为尽快给出一个合理的解决方案并将他的手机维修好。

在澎湃新闻的协助下，华为方面对此事进行了处理。客服人员表示已向上级反馈并找到了解决方案。华为客户服务中心的工作人员表示，虽然该款主板属于稀缺物料，但公司已经协调到了相关主板以应对此次问题。他们将按照的三包为王先生提供维修服务。王先生确认他已与华为方面约定好下周前往杭州的华为授权服务中心进行维修。

针对此事，澎湃新闻的责任编辑为崔烜，校对为刘威。希望华为能够尽快解决王先生的手机问题并给消费者一个满意的答复。