怎么做一名职业倾听师（成为优秀培训师必备的9种能力！）

成为一个优秀的培训师需要哪些核心素质呢？结合多年的内训师和职业讲师经验，我总结出以下九个关键能力：

一、沟通力

良好的沟通能力是优秀培训师的基本素质。除了培训前期的沟通工作外，如与客户、学员甚至领导者的交流，还需要在培训开始阶段友善地与每一位学员进行沟通，深入了解学员的学习动机和学习心态。在培训过程中休息时段与学员的交流也是必不可少的，以便精准把握学员的学习情况，在课程中与学员进行与主题紧密相连的充分互动。

二、影响力

面对一群成年人，如何引导他们的思维、掌控他们的思想，这完全取决于你的影响力。有足够影响力的培训师可以迅速将自己和课程推荐给学员。这种影响力不仅仅依赖于你对自己经历的夸大描述，也不仅仅依赖于你如何用新颖、大胆的观点震撼学员，更在于你在整个培训过程中能否持续引导学员的思维。

三、表达力

这里的表达包括口头表达和肢体语言。掌握语音、语调、语速是基础，运用手势、表情等技巧也很重要。最重要的是，培训师在面对学员时要有表达的愿望。即使是非常疲惫、缺乏准备的情况下，一上台也要精神焕发。对于专业培训师来说，语言表达需要条理清晰、内容充实、深入浅出，同时善于运用柔和自然的语调讲述故事，有理有据地进行案例分析，并在互动游戏中消除学员间的隔阂。

四、应变力

在培训过程中，人员、任务或环境的变化是常态。面对这些变化，尤其是突况，如设备故障或学员的突发提问，你需要迅速调整状态并化解困难，保持培训效果不受影响。比如设备故障时，你可以轻松应对并争取时间等待修复；当学员提出与培训意图相反的观点时，你可以幽默地回应并转移话题。

五、力

作为培训师，你需要进行大量的前期工作，包括课程内容的编排和设计、时间地点的考虑以及满足学员的特殊要求。你需要有序地计划和安排这些工作，以确保课程顺利进行。你还需要考虑到可能出现的问题并提前准备解决方案。

六、观察力

观察力是培训师在培训过程中需要注意的重要能力。通过观察学员的眼神、动作和反应，可以了解他们对培训内容的掌握程度和学习状态。及时调整自己的授课进度或方法以配合学员的心理状态是培训师的基本功。

七、控场力

优秀的培训师也是优秀的咨询顾问。他们通过提问和回答来调动气氛和实现互动。在这个过程中，他们运用大量的培训技巧如引导、鼓励、转移、倾听、提问等，并结合自己的丰富经验来回应学员的问题。这个过程考验了培训师的功力。

八、激励力

培训是一项体力与精力消耗都很大的工作。在疲劳的状态下，培训师需要有正面的情绪来激励自己继续做好培训工作，同时也通过自身的积极态度感染学员。

九、学习力

对于培训师而言，学习是不断进步和提高的过程。通过学习，培训师可以增加自身的“内力”和职业含金量，同时也可以为学员带来更多的信息和成长动力。保持开放的学习心态是关键，不断寻求进步和完善自我。