淘宝退款找不到钱款去向（淘宝退款，你踩坑了吗（二））

上一篇文章我们提到了退款时的运费问题，这一期我们将更深入地探讨运费和运费险的细节。

相信很多小伙伴在购物过程中都遇到过类似的问题。当与卖家沟通退款时，卖家有时会提到赠送运费险，但在实际操作退货时却发现订单并没有运费险。那么如何避免这种情况呢？

有些消费者会认为，商品详情页显示有运费险，就会放心下单。但也有人担心，商家是否在欺骗消费者？

实际上，订单是否包含运费险，最终还是要以结算页面显示的信息为准（如图）。在下单的时候我们需要仔细核对，以避免后续出现不必要的麻烦。

在我们垫付运费进行退货并成功退款后，卖家应退还我们垫付的运费。我们需要保留好与卖家的沟通记录、退货退款的相关证据以及运费的支付凭证。

如果与卖家协商一致并由卖家承担运费后，卖家在退款成功后不处理运费问题，我们可以联系淘宝平台客服介入处理。

你还想了解淘宝退款过程中的哪些问题呢？欢迎在评论区留言告诉我们，下期再见（请理性讨论，感谢）。