连续包月能不能只开一个月（会员自动续期扣费-投诉315成功退款）

我在2024年6月花了2.7元购买了百度文库7天的会员服务，却没想到这个产品附带了自动续费和扣费的功能，之后每个月都会扣除我27元的费用。这个事实是在最近两天才偶然发现的，此时我的银行卡已经被扣除了9次费用，总计约240元。

在联系客服后，他们表示只能退还我在2024年12月使用过一次下载服务后的续费，也就是只能退回3个月的费用，其他的自动续费则无法退还。对此我表示不满，因为我从未购买过这种服务，也并不知情会有这样的自动扣费。客服回应称每个月都会提前5天发送扣费短信通知，我查看了短信记录，确实收到了这些通知，但我之前从未留意过。

一般人可能听了客服的解释就算了，但作为学习法律的我，决定到底，一定要个说法。

经过调查，我发现百度文库存在以下问题：

商家在销售7天会员产品时，捆绑了每月自动续期的扣费会员服务，涉嫌捆绑销售、诱导消费者。而且，关于每月自动扣费的提示并不明显，导致消费者在不知情的情况下购买了连续包月的服务，这侵犯了消费者的知情权和自主选择权。

从2024年6月到现在，我只在2024年12月下载过一篇文档，并且为这篇文档另外支付了费用。在9个月的时间里，我只使用了一次下载服务，并且为下载内容另行付费，但商家却拒绝退还之前扣除的费用，这被认为是霸王条款，排除了消费者的主要。

每月的扣费短信提示也存在问题。短信只提到会员续期，而没有提到要扣除27元的关键金额信息，这使得消费者无法准确了解每次扣款的金额和原因。

值得庆幸的是，我在向315平台投诉后，当天就收到了几乎所有的退款。这一速度让我惊讶。

根据相关法律规定，《民》第四百九十六条第二款和《合同违法行为监督处理办法》第六条规定了商家在签订合同时应以显著方式提醒消费者注意重要条款的义务。《民》第四百九十七条还规定了格式条款的公平性原则。如果格式条款不合理地免除或减轻商家的责任，加重消费者的责任或排除其主要，则该格式条款无效。《国消费者权益保》第九条规定了消费者享有自主选择商品或服务的。百度文库的捆绑销售行为可能侵犯了消费者的自主选择权。我的投诉得到了成功解决，这也体现了法律的公正和有效。