淘宝延长收货最多几天(官方通知!淘宝天猫速卖通春节发货时间调整)


淘宝延长收货最多几天(官方通知!淘宝天猫速卖通春节发货时间调整)

【重要通知】尊敬的天猫卖家和买家们:

鉴于延长的春节假期和抗击的需求,淘宝、天猫、速卖通相继发布了2020年春节发货时间调整及交易流程公告。以下是调整后的最新公告内容:

一、发货相关规则调整

在以下时间段内,买家付款的订单需遵循以下发货要求:

1. 2020年1月17日00:00:00至2月9日23:59:59期间付款的订单:

一般要求:商家需在2020年2月12日23:59:59前发货并交由物流公司揽件。

特殊要求:

家具大件类商品自买家付款之日起30天内完成发货。

定制、预售、众筹商品发货时间以商品详情页面描述的发货时间为准。

虚拟类目商品按照日常发货时间要求为准。

对于口罩及其他医护用品,鼓励受影响较小的、物流可通的卖家们尽快发货,共同抗击。

二、发货时间承诺合约产品临时调整

在特定时间段内,对发货合约产品设置的发货时间进行调整。详情请参阅公告。

三、针对天猫的发货规则及交易流程调整

结合决定和抗击的需求,我们对天猫的发货规则及交易流程进行了以下调整:

1. 发货规则:根据订单类型和商品类别,有不同的发货时间和物流状态要求。具体请详见公告。

2. 交易流程调整:包括确认收货超时、退款/投诉流程、七天无理由换货流程等方面的调整。具体请详见公告。

四、其他调整与注意事项

1. 极速退款、极速等服务的调整。

2. 对各种服务如送装无忧、一键求助、过敏包退等业务的临时调整。

3. 碎屏无忧业务、延保服务、特价区交易流程等其他调整,具体请详见公告。

五、激励措施

天猫将对截止2020年1月29日尚未完成发货,但在春节期间有意愿积极发货并最终达成到货时间要求的天猫商家订单予以激励。详情请参阅相关链接。

本公告自2020年1月29日起生效,并在春节活动期间有效。因等特殊情况,若调整相关假期及复工,天猫/天猫国际将视情况调整规则并作出公示公告。

感谢大家对新年的支持与理解,祝愿各位亲阖家欢乐,身体健康,万事如意!

如需了解更多信息或查看交易流程等详细调整,请访问我们的官方网站或相关链接。我们期待与您共同度过这个特殊的时期,并继续为您提供优质的服务。


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