电热扇费电还是空调费电（3•15消费调查丨冬天不制热、噪音伴异响 特斯拉热泵空调故障调查：是硬件还是算法？）

多位特斯拉车主向记者反映，他们所购买的Model Y车型在使用热泵空调时存在噪音和异响问题。据车主李牧描述，他的Model Y在行驶过程中会产生持续的嗡鸣声，有时还伴随着类似蟋蟀叫的啸，给驾驶体验带来困扰。他曾多次将车辆送至售后维修，但问题仍未得到解决。

除了噪音和异响问题，车主们反映的主要问题是热泵空调不制热。多位车主表示，他们的Model Y在安装热泵空调后出现了制热不足的情况。据车主孙小喆在社交媒体上表示，他怀疑是压缩机出现了问题。有车主反馈称系统提示温度控制器错误，经检查发现是空调压缩机故障。

针对这些问题，记者联系了特斯拉的销售人员和公关人员。销售人员表示热泵空调不制热只是小概率现象，而公关人员则称目前并没有大量用户出现问题，如果出现问题将作为个案处理，走整车质保。

对于热泵空调不制热的原因，除了压缩机和传感器问题外，还有观点认为可能是软件算法问题。特斯拉的热泵系统使用八通阀，不仅给座舱供热，还需要给电池加热，这可能导致软件将电池加热的优先级高于座舱，从而影响座舱供热效果。

针对噪音和异响问题，热管理领域专业人士表示，因为冷媒相变和流量突变等原因，热泵空调的噪音问题相对存在。而对于声音大的问题，行业正在积极寻求解决方案。

特斯拉公关人员则表示，他们会进一步了解情况，但对于类似蟋蟀叫的声音，他们尚未听说此现象。

针对车主们的反馈，记者还调查了特斯拉热泵空调的供应商奥特佳。奥特佳公告表示其获得了某电动汽车制造商的热泵空调供货定点函。但奥特佳董事会办公室工作人员回应称，特斯拉热泵空调产品出问题的主要是压缩机部分，与公司提供的空调系统还不太一样。他们表示客户的订单要求不尽相同，有些客户要求使用公司提供的压缩机，有些则不需要。对于是否有质量问题，该工作人员表示公司的新能源汽车热泵空调系统产品质量稳定，未收到任何客户反映存在质量问题。

特斯拉Model Y的热泵空调问题引起了广泛关注。对于这些问题，特斯拉和相关供应商正在积极应对，寻找解决方案。每日经济新闻将继续关注此事。