苹果退款两次不符合退款条件怎么办（用户称录音转文字APP充值会员后转不了，退款遭踢皮球”）

陈先生是一位文字工作者，经常需要将录音转换为文字。他看到这款APP在苹果APP商城的排名靠前，且拥有较高的评分，便决定下载试用。下载后发现该软件的免费试用版只能转换1分钟内的录音，于是陈先生选择了升级为会员。不幸的是，无论什么样的录音，该APP都无法成功转换。陈先生怀疑自己被平台欺骗。

他立即联系了平台的客服人员，但对方表示软件运行正常，并建议他联系苹果客服申请退款。当陈先生向苹果商店提出退款申请时，却被告知由于某些原因无法退款。之后他与平台客服和苹果客服多次沟通，但始终未能解决退款问题。

对此事件，我们澎湃新闻进行了深入调查。我们发现，这款APP由昆山创酷信息科技有限公司开发，其服务协议中并未明确说明用户退款的相关条款。在苹果商店的评论区中，也有不少用户反映遇到了类似的问题，声称遭遇了平台的欺骗。我们也尝试使用该APP的“录音转文字”功能，发现其转换效果并不理想。

针对这一情况，我们联系了平台客服人员。他们坚称软件运行正常，并表示如果录音转换不成功可以联系客服处理。但当问及用户如何退款时，他们表示由于苹果公司的原因，用户需要自行联系苹果客服处理退款事宜，平台并无权限处理。苹果商店的工作人员也向我们表示，他们无法直接处理陈先生的退款申请，因为这需要第三方的审核。他们建议陈先生直接联系APP平台来解决这个问题。

目前，陈先生感到非常气愤，他认为APP平台存在欺骗消费者的可能。对于他的遭遇，我们澎湃新闻将持续关注并努力为他寻求解决方案。我们将进一步调查此事并揭示其中的真相。

（注：文中涉及的陈先生遭遇及事实需以实际情况为准。）