调剂的剂是什么意思(调查家电维修乱象:空调不制冷,维修要价1000元?)


调剂的剂是什么意思(调查家电维修乱象:空调不制冷,维修要价1000元?)

近期,湖南长沙的酷暑难耐,赵小莱家的空调突然不能制冷,她从某互联网平台上预约了维修人员。对方告诉她是电路主板问题,维修需要花费高昂的费用。这让赵小莱感到疑惑,她怀疑可能遇到了山寨维修。

实际上,家电维修一直是消费者投诉的热点,投诉内容包括乱收费、维修质量难保证、旺季难预约、夸大故障、诱导维修等。多名业内人士指出,消费者在面对家电维修时存在知识盲区,而山寨维修店利用这一点,通过夸大家电故障、过度维修等手段获取利润。

记者调查发现,互联网家电维修平台在审核维修资质、维修水平等方面存在漏洞,导致山寨维修店能够在网上广泛宣传,覆盖范围广。一些家电品牌官方售后维修点多而分布广,但人手有限,这也为山寨维修店提供了生存空间。

平台经济学家刘步尘表示,为了规范家电维修市场,互联网家电维修平台应加强事先审核义务,确保维修厂家具备资质、维修水平达标。生产厂家应加强对指定维修点的监管,建立直营的“快修快赔点”,并对零部件费用及维修费用时长进行明码标价。

针对消费者面临的困境,部门作为市场监管主体应发挥作用。他们应该通过突击检查、建规立制等方式,逐步完善行业标准,提高维修行业准入门槛。家电维修协会应通过团结、教育、培训等方式监督维修商遵守法律法规,提供让消费者满意的服务。

对于消费者来说,在日常生活中仍需提高警惕。在选择家电维修服务时,应选择有线下实体店、口碑好、监管措施严格的大型家电维修平台。消费者还应积极维护自己的权益,对于不合理的收费和维修质量问题要及时投诉和举报。

除此之外,家电维修行业的乱象也反映出行业标准和监管的缺失。业内人士建议,应建立完善的行业标准和监管机制,对家电维修服务进行规范化管理。加强行业自律,提高维修人员的职业素养和专业技能水平,为消费者提供更加优质的维修服务。

家电维修行业的健康发展需要、企业、消费者等各方共同努力,只有通过共同努力才能实现行业的规范化和可持续发展。同时消费者在选择家电维修服务时也应当提高警惕维护自己的合法权益。


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