快递站快递长时间不取会怎样(快递再现霸王条款”:双11快递当天不取就退件)


快递站快递长时间不取会怎样(快递再现霸王条款”:双11快递当天不取就退件)

近日,成都市民赵女士对小区内的快递网点提出了质疑。她表示,在双十一购物狂欢期间,该快递网点贴出通知,要求顾客当天领取快递,否则第二天将被退回。赵女士对此感到非常不满,认为这种做法过于霸道。

据了解,该通知确实存在。位于赵女士小区地下停车场的百世邻里网点贴出了两张通知,提醒顾客在双十一期间货物较多,请尽快当天领取。若当天未领取,快递将被退回公司。这一通知引起了小区居民的不满,他们认为快递应该送到手中,而不是仅限于当天取件。赵女士更是表示,由于工作繁忙,有时无法当天取件,这样的通知无疑给她们带来了不小的困扰。

当记者来到该网点时,快递已经堆积到了门外。工作人员一开始表示,如果不能当天取件,他们也无法处理。但在记者的反复要求下,另一名工作人员表示,过几天取件也是可以的。

对此,百世快递四川方面的负责人杨女士表示,网点的通知不符合公司规范,并强调公司不会规定未经客户同意就退件。她认为,网点可能只是出于考虑可能爆仓的情况才发布这样的通知。杨女士还表示,公司将派监察人员前往核实情况,如果情况属实,可能会对网点进行罚款处理。

一名快递行业专家指出,该网点的通知涉嫌霸王条款。他解释说,快递员会将快递送到中转站并支付一定费用。如果中转站未经客户同意就退件,这已违反了快递服务的相关条例。专家建议,如果消费者遇到类似情况,可以向当地的邮政管理局投诉。


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