快递被滞留了是什么意思(快递又滞留?市民快递滞留近一周 圆通:快递员请假无人派送)


快递被滞留了是什么意思(快递又滞留?市民快递滞留近一周 圆通:快递员请假无人派送)

近日,济南市历下区三箭吉祥苑的李女士反映称,她网购的商品通过圆通快递运送至济南后出现了滞留现象。据了解,快递到达位于济南的一家名为正大的圆通网点后,已有长达六天的滞留记录。对此情况,李女士表示担忧,并且她发现小区内的其他业主也遇到了类似问题。这家滞留快递的网点位于济南市南部工业区的长途汽车东站附近。

在收到反映后,记者迅速展开了调查。原来负责派送吉祥苑片区的快递员因私事请假导致人手不足,从而使得快递派送出现延误。目前,滞留的快递已经开始陆续派送。

李女士告诉记者,她在11月27日从青岛网购了一批直播设备,并在两天内顺利到达济南。自11月29日抵达济南分拨中心后,这些快递至今仍然未得到派送。原本预计几天就能送达的包裹,现在却迟迟未能到手。“不只是我一个人的快递滞留了,整个小区的邻居都反映有同样的问题。”李女士提到。他们的快递都显示停留在了济南市正大公司。不少人怀疑是否网点出现问题或负责人跑路等情况。然而从物流截图看,该运输公司仍是圆通速递,并且物流状态显示为正在运输中。但从那时起便没有进一步的更新消息了。

记者获悉后,首先拨打了圆通速递的客服电话了解详细情况。客服表示需要详细了解情况后再回电。随后记者尝试联系正大网点的电话却无人接听。在进一步调查中得知,由于片区快递员请假导致人手不足是造成快递滞留的主要原因。工作人员表示正在积极处理这一问题,并已经临时雇佣派送人员以确保快递能够尽快送达客户手中。部分滞留的快递已经恢复派送并成功送达。


快递被滞留了是什么意思(快递又滞留?市民快递滞留近一周 圆通:快递员请假无人派送)