新手开奔驰起步视频教程（开着奔驰回老家过春节，一个字：囧）
春节前夕陈先生一家自驾归途遭遇困境
陈先生夫妇从杭州出发，驱车前往重庆。在湖北宜昌的路途中，他们的奔驰C350eL轿车突然熄火，无法再次启动。这让他们的行程变得复杂起来，现在需要与4S店解决由此产生的费用问题。
陈先生的奔驰车是于2023年9月在杭州奕星奔驰4S店购买的，落地价约为36万元。春节前，他们带着金毛犬回老家重庆万州过年。行驶至湖北宜昌的一个服务区时，车辆出现故障。陈先生表示，当时车辆突然弹出一个故障提示，他们按照提示停车减速，并尝试在网上寻找解决办法，但均无效。随后，他们联系奔驰救援中心，将车辆拖至宜昌恒信之星4S店。
拖车费用为800元，幸运的是，奔驰救援中心对此进行了报销。宜昌的4S店告诉陈先生，需要更换PTC加热器，但由于临近春节，无法及时调货，需要等到大年初十左右才能更换。陈先生对此提出了疑问，按照奔驰的服务原则，如果维修时间超过5天，应提供代步车。但宜昌的4S店表示代步车已全部借出。
陈先生向奔驰救援中心表示还有十几天行程，希望报销因故障产生的花费。对方要求他提供单据，他在湖北宜昌滞留了两天，住宿费为520元，救援中心仅报销了一晚的费用。之后，他们租车返回重庆万州，租车费用为每天200元。他们从重庆出发前往广东，再从广东租车返回湖北宜昌取车。
整个过程中，陈先生共花费了4000多元，仅报销了2000元。杭州奕星汽车服务有限公司的客户权益官陈经理表示愿意为客户提供一次A保养作为解决方案。上午他们与客户联系后，店内非常重视此事，并提议再次与客户沟通，争取达成一致。最终，4S店同意提供1A1B的保养套餐作为解决方案。陈先生对此表示接受。
