顺丰2020收费标准

快递公司的坚守与行业的变革：春节不打烊背后的故事

北京的杨女士有些焦虑，她网购的羽绒服已经到达网点两天还没有派送。询问客服后得知，受春节临近和影响，网点人手不足，派送有所延迟。客服还提醒她，即使着急也无济于事。这个春节对于许多快递公司来说却是一个特殊的节日。为了应对节日需求，不少快递公司纷纷推出“春节不打烊”服务。

中新经纬记者发现，“不打烊”已经成为今年春节快递行业的常态。邮政局要求全行业立足“保防控”“保基本民生”，科学研判春节期间的安全形势和寄递服务需求。各快递公司也纷纷发布通知，承诺春节期间持续提供服务。顺丰速递、中通快递等巨头均表示快件收发不停。

今年对于不少快递网点来说是首次提供“春节不打烊服务”。山东济南历下区一快递网点的负责人表示，今年春节他们网点不休息，这是自营业以来的第一次。由于倡导就地过年，公司也要求员工正常营业。

受影响，许多人选择原地过年，快递行业面临新的需求。京东提供的数据显示，大学生网购订单同比大涨，而一些受影响较大的地区收到了最多的异地订单。菜鸟物流的数据显示，商超类年货包裹量增长迅猛，消费者置办进口年货的需求也在快速上升。

除了保证服务不打烊，大部分快递公司还调整了春节期间资费。顺丰、中通、韵达等快递公司均宣布将在春节期间对快递费用进行调整。各快递公司也在公告中表示，春节期间快递时效性将受影响。

快递物流专家赵小敏表示，今年是史上首次快递企业“春节不打烊”，且以后会成为常态。这反映了快递行业的竞争激烈程度。兴业证券分析认为，直营制快递企业在去年中赢得了品牌美誉度。而加盟制快递企业则面临经营成本增加的风险，但正常运营有助于维护市场占有率。

不打烊的同时也要保证服务水平。赵小敏提醒，如果最终服务水平下降，那将是双输的局面。近年来，快递行业经历着一场颇为激烈的价格战，单票收入均呈同比双位数下滑态势。但中通快递董事长赖梅松认为，“价格战”会趋缓乃至出现拐点，只是这个时间点不会等太久。赵小敏预计快递行业的价格战还将持续半年左右时间，而行业普遍认为在今年的四、五月份会暂告一段落。赖梅松认为拐点到来与否取决于龙头企业产能的市场投入。赵小敏也强调长期价格战会带来恶性循环并损害消费者和快递员利益。因此快递企业在降价的同时也要注重配套服务的质量提升。

随着春节临近，“不打烊”成为今年快递行业的关键词反映了行业的激烈竞争以及对消费者的持续承诺未来快递公司如何保持服务质量和效率将是竞争的关键所在同时各快递公司也面临着新的挑战如加强员工防疫措施确保消费者安全等问题需要进一步关注和解决以实现行业的可持续发展