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积分体系是连接用户与产品的重要桥梁，能够引导用户成长，将新用户培育成高价值用户。在当前，构建自有积分体系已成为众多平台的共同目标。本文作者结合自身实际工作经验，分享了一系列关于积分模块设计的宝贵知识。

近期，作者接受了重新设计营销中台的任务。在此，他梳理了关于积分模块的一些重要内容，供读者参考，尤其是那些初入行业的产品小白。在实际操作中，作者遇到过诸多挑战，但他希望通过分享这些知识，能帮助到更多的人。

我们所处的时代是社交电商的时代，电商营销活动多种多样，如签到、、助力、抢券、红包雨等。其中，积分作为一种虚拟货币，在平台上具有流通价值，并辅助提升活动运营效果及用户粘性。

积分体系主要包括积分基本信息、积分发放、积分消耗以及积分风控等方面。作者的任务是构建积分中台，包括管理端和面向业务提供的功能接口。

一、管理端

需要定义平台积分的名称、价值以及消费与积分的转换比例。接着，用户需要通过不同的方式领取和消耗积分。管理端的内容主要包括：

1. 积分管理：包括创建新的积分、编辑积分、管理积分渠道以及查询该积分的发放记录。为了方便运营，支持添加多个积分以适应不同的活动场景。

2. 积分记录：为每一个积分记录独立分开，近30天的记录清晰可查询，可根据时间范围、记录类型进行筛选，或直接根据用户ID或手机号查找。这一功能主要为客服查询之用，方便处理客诉工单。

3. 积分渠道管理：为了管理好积分并做好风控工作，需要管理积分渠道。每一个渠道可单独设置用户可领取的最大值、单个用户每天领取的最大值以及每天可领取的最大值。当出现问题时，可根据Token快速定位问题活动，不影响其他活动进行。

二、面向业务积分接口

积分中台还需要提供面向业务的接口，这些接口通常具有通用性和功能性。主要包括发放积分、消耗积分、查询用户积分记录等核心接口，以及回退积分、回收积分、锁定积分等使用频率较低的接口。其中，通过发放积分和消耗积分两个接口可实现用户积分账户余额的增减，实现回滚积分和回收积分的效果。

在实际运营中，会遇到各种需求场景。例如，在与供应商联合活动时，需要确保积分的专属性。这时，可以通过锁定积分的机制来实现，为这部分积分配上唯一的“钥匙”（Key），确保只有特定的对象才能消耗这部分积分。还可以设置积分的锁定期，以确保积分的合理使用。

三、积分数据统计

完成积分系统后，需要统计每一天的积分发放和消耗记录。关键指标如消耗比和人均持有积分数，可以帮助分析积分的发放和消耗是否合理以及用户的活跃度。作者主要通过三个表格来观察积分数据情况：积分概览表、积分持有情况表和积分渠道情况表。

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