电脑显示蓝屏怎么解决啊
7月19日，微软再次成为社交媒体热搜的焦点。这一天的社交媒体上出现了大量Windows用户的投诉，称办公电脑突然出现蓝屏问题，甚至有许多蓝屏界面出现了“csagent.sys”错误标识。这个问题不仅在范围内引发了广泛的关注，也波及到了全球多个地区的Windows用户。
据初步了解，澳大利亚的银行、航空公司和电视广播公司率先发现了这一问题并发出警报。随着欧洲企业开始恢复运营，该问题也在欧洲范围内迅速蔓延。例如，英国广播公司天空新闻在早间新闻播放时遭遇了中断，屏幕上出现一条致歉信息，说明是“此次广播中断”的原因不明。欧洲的一家大型航空公司瑞安航空也宣布遇到了第三方IT问题，影响了航班的正常起飞。
航空管理局报告称，由于通讯问题，达美航空、联合航空和航空的所有航班均暂时停飞。柏林机场也发出了警告，表示由于技术问题，航班可能会出现延误。
公司内部人士透露，办公电脑在上午就遭遇了大量的蓝屏问题，IT部门的同事们只能逐一解决，以恢复系统的正常运行。一位从事境外旅游平台开发的软件工程师在接受钛媒体APP采访时表示，这次微软蓝屏事件可能与一款名为CrowdStrike的安全软件更新有关。更新后的CrowdStrike与Windows系统存在不兼容问题，导致了系统崩溃，并且微软似乎并未提供回退方案。
据行业内部人士分析，这次事件可能是由于CrowdStrike终端拿到了错误配置并进行了全球推送，导致全球范围内使用CrowdStrike的Windows用户都遭遇了蓝屏问题。初步估计，可能出现蓝屏的设备数量可能达到数百万至千万台，目前只能采取手动恢复的方式逐一解决。安装CrowdStrike后，会在Windows中增加一个叫csagent.sys的驱动，这个驱动正是引起今天蓝屏的魁祸首。各大云厂商的客户由于也安装了csagent，因此同样出现了蓝屏问题。
公开资料显示，CrowdStrike由乔治·柯兹于2011年创立，采用名为“Falcon”的平台帮助客户实现数据的实时搜集与传输，并将这些数据送往公司的“Threat Graph”数据库进行处理与分析。这一方法使得Falcon平台能够持续升级，并成为一款高效的安全产品。根据2024年CrowdStrike公布的IDC端点安全市场份额报告，其在26家供应商中排名第一。
7月19日下午，CrowdStrike官方表示，服务中断是由于最新更新出现问题造成的，并表示正在回滚更新以解决问题。在Reddit的一个帖子中，数百名IT管理员报告了普遍存在的蓝屏问题，并分享了可能的解决方法。对于某些基于云的服务器和远程使用的Windows笔记本电脑来说，恢复过程可能会相当麻烦。
一位IT工程师在接受钛媒体APP采访时表示，通常软件更新前都会进行风险评估和测试。但这次大规模的蓝屏事件表明，CrowdStrike在生产环境中遇到了未曾预见的问题，最终导致了全球性的网络崩溃。他补充道，虽然现在回滚更新可能无法立即解决所有用户的问题，但大多数在企业环境中使用的安全控制软件如CrowdStrike应该对个人家庭的电脑影响不大。
