12306一直环境异常

近日，铁路12306网站出现了登录故障，许多旅客在尝试登录购票时遇到了问题，包括无法正常登录、购票卡顿以及订单显示异常等。此事引发了广泛关注。

针对此事，铁路客服对《经营报》记者表示，目前由于购票人数过多，导致12306网站暂时出现故障。铁科院正在全力解决问题。如果旅客目前急需购票，可以通过支付宝App中的“铁路12306”选项进行购票。客服人员同时强调，只有通过支付宝中的官方“铁路12306”App购票，才能享受到铁路部门的权益保障，其他任何渠道的App购票都无法得到保障。

记者随后测试了支付宝中的“铁路12306”购票功能，发现一切正常，旅客可以正常购票。

今天是铁路12306网站“五一”假期购票的第二天，即4月16日，旅客们正在抢购4月30日的车票。据国铁集团透露，“五一”假期期间，预计客流最高峰将出现在5月1日。整个假期运输时间自4月29日至5月6日，共8天。

国铁集团预测，由于旅客探亲、旅游、踏青等出行需求强烈，今年“五一”假期的铁路客流将呈现增长态势。为了保障旅客的出行，铁路部门已经精心制定了运输方案，科学安排运力，并优化售票服务。

为确保12306系统的平稳运行，国铁集团已经采取了一系列措施。包括优化系统资源配置、拓展网络带宽、加强系统监控和巡检等。还针对各种突况制定了应急预案，提升了应对超大规模并发访问需求和网络安全防护的能力。国铁集团还特别强调，已经采取了技术手段来防范和遏制第三方平台的恶意抢票行为，以营造公平公正的购票环境。

国铁集团还特别提醒广大旅客，铁路12306网站（包括手机客户端）是铁路部门提供的唯一官方互联网票务服务渠道。国铁集团从未授权任何第三方平台发售火车票和办理相关业务，也从未收取任何额外的购票费用，如加速包、会员费或选座费等。在改签和退票时，严格按照规定办理，并严格保护旅客的个人信息安全。

在今年的“五一”假期期间，全国铁路实行高峰运行图，日均计划开行的旅客列车超过1.2万列。国铁集团充分利用铁路12306的购票大数据，根据动态客流运行情况，灵活调整运输方案。特别是在热门区间和时段，通过加开临时旅客列车、动车组列车重联、开行夜间高铁和加挂车辆等方式精准投放运力，确保主要城市间的列车运行满足需求。铁路国铁集团对于热点区域如广州与方向，特别安排列车满轴或满编组运行。此外还要追溯到上一次大流量高峰考验是在今年春运期间时的一个记录破记录的时刻也值得一提。那就是在一天内创下最高售票量和最高访问量的纪录日：当时单日最高售票量达到了惊人的数字每张每张火车票都是实实在在的需求而单日最高访问量更是达到了惊人的亿次级别平均每秒钟要应对数十万次的访问量这在当时是一个巨大的挑战但也充分证明了我国铁路运输的承受能力和广大旅客的热情以及使用科技解决高并发问题的能力和信心也得到了进一步的增强，。